市八院院三好一满意工作总结资料.docVIP

合肥市第八人民医院 “三好一满意”活动汇报材料 为全面落实卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动文件精神，根据合肥市卫生局《关于在全市医疗卫生系统开展三好一满意活动的通知》具体要求，我院成立了“三好一满意”活动领导小组，并制定活动实施方案，编制“市八院三好一满意活动资料汇编”，与各科室签订“三好一满意活动”责任状，切实保障“三好一满意”活动深入开展。现就2011年上半年“三好一满意”活动工作总结汇报如下： 一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好” 1、医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 2、坚持廉洁行医，设立投诉电话，每个病区设立意见薄、充分利用群众举报等形式进行监督，没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。通过群众监督、医院监管，促进了我院良好风气的形成。此项活动获得了患者和家属认可和满意。 3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系。检查小组每个月深入到科室、病房进行检查走访，月底将检查结果汇总，反馈到科室