旅游礼仪作业习题 综合题库.pdf

综合题库 一、填空题 1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的 行为准则与规范。它包括( )、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。 2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、 ( )。 3.个人的基本礼仪主要包括( )、仪容、仪态、( )。 4.着装的基本要求有整洁美、( )、( )、协调美。 5 . 希尔顿式 的微笑是以( )的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展, 露出上面的( )颗牙齿, 眉开、眼笑。 6.微笑的四要: 一要口跟鼻眉肌结合,做到真笑。二要( ), 三要( ), 四要 与仪表举止的美和谐一致, 从外表上形成完美统一的效果。 7.男士坐姿的标准式要求: 上身挺直, 两手自然放在两腿或扶手上, 双膝 并拢, 小腿垂直落于地面, 两脚自然分开成( )度。 8.走姿的基本要求: 面朝前方, 双眼平视, 头部端正, 胸部挺起, 背、腰、 膝要避免弯曲, 全身看上去成( )。 9.蹲姿的基本要求有( )、( )、( )。 10.使用手势夸奖对方时, 要求: 伸出右手, 翘起( ), 指尖( ), 指腹面向 被夸奖的人, 将右手拇指竖起来反指向别人,就意味着( )或( )。 11.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时, ( )向下,有节奏地拍击掌心向上的( )。 12.求职应聘时应讲究的礼仪规范有:( 1) 做好心理准备; (2 )( ); (3 )( ); (4 )讲究谈话技巧。 13.男性公务员应保持面部清洁, 发长要求( ), 不蓄胡须, 不留大鬓角。 14.对待上级应服从命令, 维护威信、( )、( )。 15.对待下级应注意:平等、( )、( )、体贴。 16.办公电话应在铃响( )声之内接起, 通话时间一般不超过( )。 17.汇报工作时, 应( )、态度认真、( )、 通情达理。 18.听取汇报时, 应( )、( )、( )、以礼相待。 19.办公电话应选择在早( )—— 晚( )之间, 并且避开临下班的时间,中午 休息时不要给对方打电话, 私人电话应选择在早( )- 晚( )。 20.会议文件一般根据会议议题来准备, 文件通常在( )写上会议名称, 一 般称 ××会议文件 。 21.西餐的 十要 指: 要衣着考究, 要正襟危坐,要举止高雅, 要( ), 要 吃相干净, 要礼待主人, 要( ), 要( ), 要积极交流。 22.西餐的 十不要 指是: 不要( )、不要坏吃相、不要胡布菜、不要争抢 菜、不要玩餐具、不要( )、不要( )、不要作修饰、不要瞎走动。 23.西餐中吃文蛤时, 用( )手捏着壳, ( )手用蚝叉取出蚝肉, 蘸调味料用 蚝叉吃。 24. ( ), 不可邪而有余。 25.利刀割人痕易好, ( )。 26.粉色康乃馨象征: ( )、( )。 27.银婚是指结婚( )年, 现代礼品一般是( )。 28.在法国, ( )色的花被认为是不忠诚的表示, 而德国人认为( )是没有感 情的花。 29.进出外国人的住所或办公室, 若主人无意邀请你入内, 可( )。 30.在国际交往中, 对地位高的官方人士, 按各国情况可称( )、( )或“先 生”。 二、选择题 （一）社交礼仪部分 31、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的? a 握手的顺序主要取决于 尊者优先 原则 b 社交场合应由先到者先伸手为礼 c 客人告辞时, 应由客人先伸手为礼 d 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 32、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪? a 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 b 表达出自己希望认识对方的愿望, 同样也渴望对方能接纳自己 c要注视对方的眼睛后鞠躬 d 在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听 33、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的? a 接过礼品后, 不能当着送礼人的面打开欣赏, 以免让对方感觉没有礼貌 b 接受礼品前应推辞再三才能接受 c 一般情况下, 对他人诚心赠送的礼品, 只要不违法违规, 应该大方接受 d 在赠送者对礼品做介绍说明时, 不可以对礼品表示任何态度。 34、网络交流应注意哪些方面的礼仪? (多选) a不要随意散发