中层管理培训-打造企业新中层资料.ppt

第二讲：角色认知：找准位置（把事做对与做对的事） 一、检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状” 喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”； 个人英雄式好大喜功→ 下属“内心空虚”； 不善于、不习惯做计划→ 下属成“无头苍蝇”； 布置工作不明确→ 下属“六神无主”； 把布置当作完成→扮演“一号摇控员”； 救火现象普遍→ 扮演“王牌消防员”； 把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”； 关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。 少了一位优秀的员工，多了一个不称职的经理 二、管理认知 在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力地工作。 ---Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work” 让别人去做事情 ---Mary Parker Follett（玛丽·帕克·芙丽特） 变化的市场环境 设定目标完成工作 管理策略 管理员工 指挥和调动 你的工作团队 管理自我 个人得到发展 三、中层定位：三大任务 中层的三重境界： 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导 管理与领导Manager VS Leader 执 行 Execution 关注事 Attention matter 依靠控制 Dependence control 接受现状 Accepts the present situation 把事做对 Makes rightly the matter 创 新 Innovation 关注人 Pays attention to the person 促成信任 Facilitates the trust 推动变革 Impetus transformation 做对的事 Does to matter 第三讲：掌握自己的时间－高效率工作 一、为什么人们总说“很忙”？ 欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 欠缺行动-拖延是时间的大敌 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 欠缺条理-学会5S管理 研究案例 小组讨论 学员发表 忙是由于个人效率的缺失、职业人士糟糕的表现。 二、认清问题： 管理者要想取得成果和绩效，就必须着眼于整个组织的成果和绩效，换句话说，管理者还要匀出时间来，将目光由自己的工作转到成果上；由他的专业转到外部世界，因为只有外部世界才有绩效可言。 我们的时间用到什么地方去了？ 序号 工作内容 占比多大 1 和客户交流 三分之一 2 安排任务 三分之一 3 参加内部会议 三分之一 姓名： 时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品 三、如何管理时间？ 找出费时活动 记录时间 消除费时的活动 统一安排时间 1 2 3 4 记录时间耗用的实际情况 每月定期分析和检讨 必须坚持 首先找出什么事情根本不必做 其次哪些事情可以由别人代为处理 自己是不是在浪费别人的时间 找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的“危机” 人员过多，组织不健全，表现在会议过多 信息功能不全 统一安排可以自由支配的时间， 将自行支配的零碎时间集中使用 危机 紧急的问题 有期限的任务 准备事项 准备事项、计划 预防工作 价值观的澄清 关系的建立 充电 授能自主管理 干扰，一些电话 一些信件、报告 许多紧急事件 许多凑热闹的活动 细琐忙碌的工作 一些电话 “逃避性”活动 无关紧要的信件 看太多的电视 紧急 不紧急 重 要 不重要 时间守恒：时间在哪，效率就在哪 有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。 紧急 重 要 不紧急 不重要 2 1 3 4 45% 35% 5% 15% 不良时间分配：哪里起火往哪里跑 1 2 重要 不紧急 重要 紧急 最佳时间分配：永远做重要不紧急的 四、效率工作：结果导向时间管理策略 优先工作法 第1步骤：作好工作记录； 第2步骤：根据轻重缓急列出优先顺序 第3步骤：优先做又紧急又重要的事； 第4步骤：大部分时间做重要不紧急的事。 检讨工作法 记录自己的时间用在哪，发现问题； 现金工作法 昨天是作废的支票、明天是未现的支票、今天才是唯一现金； 说不工作法 认真处理好手头工作，再处理新的事情； 界线工作制 工作时不谈家事、家中不谈工作 。 案例讨论 第四讲 有效沟通 人间有四难 相爱容易相处难！ 相处容易理解难！ 理解容易沟通难！ 沟通容易开口难！ 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通； 哈佛大学就业指导小组1995年