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《管理学原理》讲义 主讲：张 伟 广西工学院管理系 《管理学原理》讲义 第一章、管理与管理学 学习目的 学完本章后，你应该掌握： 1. 定义管理 2. 区分效率与效果 3. 明确管理的特征、性质 4. 确定管理者扮演的角色 5. 认识管理的科学性与艺术性 6. 了解管理学的特点与研究内容 本章提要 管理的概念和特征 管理的二重性 管理的科学性与艺术性 管理学的特点与内容 典型案例分析 一、管理的概念 ㈠、管理 的定义 管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不 同的理解。从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意， 即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是这种字面的解释是没有严 格地表达出管理本身所具有的完整含义的。能够全面概括“管理”这个概念 的内涵和外延的定义是： 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导 与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定 目标的活动过程。 ㈡、 管理的基本特征 为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容， 我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。 1、 管理是一种社会现象或文化现象。 只要有人类社会存在，就会有管理存在。从科学的定义上讲，存在管理 必须具备两个必要条件，缺一不可。 (1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。 (2)有一致认可的、自觉的目标。 2、 管理的“载体”——组织 管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，而管理总是存在于一定的 组织之中。正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有 1 《管理学原理》讲义 必要。两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形 成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程 中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。”有效的协作需要有 组织，需要在组织中实施管理。社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会 功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。 在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物 和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和 管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗 旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。 组织作为社会系统中的一个子系统，其活动必然要受周围环境的影响， 因此组织还包括九个外部要素：①行业，包括同行业的竞争对手和相关行业 的状况；②原材料供应基地；③人力资源；④资金资源；⑤市场；⑥技术； ⑦政治经济形势；⑧政府；⑨社会文化。 因此，一个组织的建立和发展，既要具备五个基本的内部要素，又要受 到一系列外部环境因素的影响和制约。管理就是在这样的组织中，由一个或 者若干人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配 置，从而达到实现组织目标而进行的活动，这一点对于任何性质、任何类型 的组织都是具有普遍意义的。 3、管理的职能、层次 管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能， 也就是通常说的管理职能。对管理的职能，早期的管理理论一般认为，管理 有计划、执行、控制三大基本职能。法国的法约尔认为，管理有五大职能： 计划、组织、指挥、协调和控制。美国的古利克提出，管理有七项职能，即 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。美国管理学家孔茨的观点， 即管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能。 表:管理职能表 管理职能 古 典 的 提 常 见 的 提 现在的提法