成功销售技巧培训课件(ppt).ppt

如何才能成为一个优秀的销售员？ 一个优秀的销售员所应具备的条件？ 销售的定义 引导与影响客户信服我们产品或方案的好处，从而满足客户的需求，最终做出购买决定并付出行动。 自我管理技巧 人际沟通技巧 专业技术知识 自我管理技巧 销售员是一个需要高度自我管理的职业！ 一、树立目标： 1、为什么要有目标： 1）目标确定你努力的方向 没有目标的人, 就象空驶的 出租车不知道去哪里; 2）格式塔心理学： 人有一种本能的倾向，总是自觉的最求完美、完整，自觉的消除差异，获得平衡；这种最求完美完整、消除差异的倾向是人动力的来源； 先有目标，后有计划； 2、如何确立目标 目标要具有激励作用 　 目标要清晰明确且可以衡量 目标要细加分解 完善的实施计划 设置自我激励措施 目标要具有激励作用 　 目标要清晰明确且可以衡量 目标要细加分解 完善的实施计划 设置奖励措施 分解目标的变量： 时间 区域 员工 客户 产品 目标要具有激励作用 　 目标要清晰明确且可以衡量 目标要细加分解 完善的实施计划 设置奖励措施 实施计划： A：审订目标，做事要达到什么效果 B：要达到目标，需要做哪些事？ C：将所有要做的工作按轻重缓急排序 人的能力 作业技术——专业领域的能力 人群技术—— 处理人际关系的能力 思考技术——解决问题的能力 ——对面临的状况或问 题，具有 理性归纳、逻辑分析、系统 处理的能力。 不是机械的处理——逻辑分析 憧憬技术——梦想能力，制定未来目标规 划的能力。 发现问题的能力 ——希望与信念 二、自我形象管理 自我形象——一个人在潜意识水平的自我认识和想象， 是对自己的所有看法和评价的累积。 自我形象储存在你的潜意识中，对你的行为起到自动控制和调节的作用，调节的结果就是是你的行为象你； 自我形象是人的自动驾驶系统；他会不由自主的左右我们的行为和心情，当你的行为不想你心目中的你时，你会恐惧、惭愧、内疚，当你处于不符合你的自我形象的场合时，你会紧张不适继而选择逃避！ 自我形象取决于自我谈话 自我形象严重影响我们的行为，从而影响我们的成就；我们是永远象我们的自我形象的，如果我们的自我形象改变了，提升了，我们就会自动的、毫不费力的、顺利的更富有进取精神，胸有成竹的接受更有挑战性的工作，承担更大的责任，取得更大的成就； 而改变自我形象就要靠积极的自我谈话： 你是可以改变的，关键取决于你是否决定从现在开始改变自己； 不管你现在的境遇怎样，命运即将从你做出决定的那一刻开始改变；你会有现在的你，是因为过去你做出的决定，未来的你会怎么样，取决于您现在愿意做出什么样的决定； 三、态度和努力程度 一个人之所以会成功，是因为他锁定了一个目标，不但明确、不更改，而且还持续不断的瞄准它，竭尽全力的前进。 人际沟通技巧 人际沟通的过程就是销售自我的过程。 销售自我：就是让别人接受你，喜欢你，乐意帮助你， 就是赢得别人的好感和友谊。 别人喜欢你、接受你、并支持你，是因为： ①：你有良好的人格 ②：你能充分运用良好的人际沟通技巧 所以，销售自我的第一步，应是： 一、??? 包装自我——培养自己的人格魅力。 良好的人格包括： 1、品质：主要是道德素养，忠信孝悌、礼义廉耻 2、气质：自信、友善、乐观、虚心、机敏 3、良好的习惯：守信、清洁、守时 如果你人格不完备，你沟通得越充分，别人越讨厌你 二、??? 人际沟通——充分展现你的魅力 1、???????? 人际沟通原则：把注意力从自己身上移开 2．人际沟通技巧： 有热忱 微笑 赞美