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第五章 质量保证措施及创优计划 第一节 质量保证措施 一、工程质量方针、目标及要求 （一）质量方针和质量目标 1、工程质量方针 选择一流的队伍、一流的管理、原汁原味体现设计思想、达到国内一流装修档次。 2、工程质量目标 （1）分项工程100%达到优良、100%按图施工、100%执行合同条款、100%做好竣工后的服务。 为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9001国标质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。 （二）质量要求 1、产品质量：产品质量包含以下六个方面：适用性、可靠性、耐久性、经济性、美观性、安全性：主要指施工方便和使用安全。 2、工作质量：管理包括以下两个方面：生产过程中的工作质量、服务质量。 二、质量保证体系 建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立组织结构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把项目的人、财、物等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成统一的整体。从投标、签定合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证