市场营销学教学课件 第五章 消费者市场和购买行为分析.pdf

设计创作：王旭、吴健安 高等教育出版社 市场营销学教学课件 高等学校工商管理类核心课程教材 设计创作：王旭 吴健安 1 设计创作：王旭、吴健安 高等教育出版社 第五章 消费者市场 和购买行为分析 ● 第一节 消费者市场与消费者行为模式 ● 第二节影响消费者购买行为的外在因素 ● 第三节影响消费者购买行为的内在因素 ● 第四节 消费者购买决策过程 ● 本章结构提示 2 设计创作：王旭、吴健安 高等教育出版社 学习目标 ● 了解消费者市场的特点及购买行为模式。 ● 明确有哪些因素影响消费者的购买行 为，它们是怎样影响的。 ● 了解购买决策的参与者，明确购买行为 的类型。 ● 掌握消费者购买决策的过程，明确各个 阶段应采取哪些营销对策。 3 设计创作：王旭、吴健安 高等教育出版社 第一节 消费者市场与 消费者行为模式 ● 一、消费者市场与组织市场 ● 二、消费者市场的特点 ● 三、消费者购买行为模式 4 设计创作：王旭、吴健安 高等教育出版社 一、消费者市场与组织市场 ● 消费者市场是个人或家庭为了生活消费 而购买产品和服务的市场。 ● 组织市场指以某种组织为购买单位的购 买者所构成的市场，购买目的是为了生 产、销售、维持组织运作或履行组织职 能。 5 设计创作：王旭、吴健安 高等教育出版社 二、消费者市场的特点 ● 1、广泛性 ● 6、情感性 ● 2、分散性 ● 7、伸缩性 ● 3、复杂性 ● 8、替代性 ●4、易变性 ● 9、地区性 ● 5、发展性 ● 10、季节性 6 设计创作：王旭、吴健安 高等教育出版社 可口可乐广告 7 设计创作：王旭、吴健安 高等教育出版社 营销研究 2001年我国城市 居民生活水平状况 国家统计局城市社会经济调查总队提供的信 息显示，2001年我国城市居民消费呈现出五大新 特点： ● 恩格尔系数继续下降，食品消费追