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（1）报讯者的姓名﹑地址及联络电话号码。 （2）事件发生的性质及时间﹑地点(如确知)。 （3）燃气味是在屋内或屋外嗅到？如在户外或施工工地内，应要求停止一切施工，离开事故现场；围好警戒区，不得任何人员进入警戒区范围； 如漏气是户内或在建筑物内，应询问燃气表阀是否已经关上，如没有，嘱其立即关上直至本公司人员到达；提示嘱用户打开门窗使室内空气流通；提示嘱用户采取以下安全措施： ?切勿开关或干扰任何电开关或电器连接； ?切勿按动电钟、门铃，在燃气泄漏范围内不要使用电话； ?切勿吸烟；熄灭所有明火； ?切勿以火找寻漏气来源。 劝告用户在截断漏气之前，如要用电话时，请用屋外电话。 3、当接到抢修电话时，接线员须对报讯者的态度必须谦恭有礼，以便确切了解事件的详情及严重程度，同时须认真记录如下资料： 4、当技术员到达事故现场时，在事故现场需要做的措施有哪些？ （1）抢修人员应佩戴职责标志，到达现场后，应根据燃气泄漏程度确定警戒区并设立警示标志；应随时监测周围环境的燃气浓度。在警戒区内应管制交通，严禁烟火，严禁无关人员入内； （2）抢修人员到达抢修现场后，在布置事故现场警戒、控制事态发展的同时，应积极救护受伤人员。 （3）操作人员进入抢修作业区前应按规定穿戴防静电服、鞋及防护用具，并严禁在作业区内穿脱和摘戴。作业现场应有专人监护，严禁单独操作； （4）在警戒区内燃气浓度未降至安全浓度时，严禁使用非防爆型的机电设备及仪器、仪表等； （5）管道和设备修复后，应对夹层、窨井、烟道、地下管线和建（构）筑物等场所进行全面检查； （6）当事故隐患未查清或隐患未消除时对不得撤离现场，应采取安全措施，直至消除隐患为止。 （1）接到用户泄漏报修后应告知用户关掉表前阀门，并立即派人检修；若用户反映关阀后仍然有燃气味，应同时通知管网部派人到现场检查； （2）进入室内后应在安全的地方切断电源，打开门窗通风、切断气源、消灭火种，严禁在事故现场拨打电话； （3）严禁用明火查漏。应准确判断泄漏点，彻底消除隐患；当未查清泄漏点时，不得撤离现场，应采取安全措施，直至消除隐患为止； （4）漏气修理时应避免由于检修造成其他部位泄漏，应采取防爆措施，严禁使用能产生火花的工具进行作业。 （5）修复供气后，应进行复查，确认安全后，抢修人员方可撤离事故现场。 5、用户室内燃气设施泄漏抢修作业应符合下列规定： 1、《城镇燃气设计规范》（GB50028-2006）第10.4.4条规定，燃气灶应安装在有自然通风和自然采光的厨房内。利用卧室的套间(厅)或利用与卧室连接的走廊作厨房时，厨房应设门并与卧室隔开。 2、《住宅设计规范》（GB50096-2011）第7.1.3条规定，卧室、起居室（厅）、厨房应有直接天然采光; 3.《住宅设计规范》（GB50096-2011）第7.2.1条规定，卧室、起居室（厅）、厨房应有自然通风; 4.《住宅建筑规范》（GB50368-2005）第7.2.2条规定，所有厨房需开窗，窗地面积比不应小于1/7； 《住宅室内装饰装修管理办法》中有以下规定： 第五条住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：?　　(一)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；?　　(二)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；?　　(三)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；?　　(四)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；?　　(五)其他影响建筑结构和使用安全的行为。? 　第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准不得有下列行为：?　　(一)搭建建筑物、构筑物；?　　(二)改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；?　　(三)拆改供暖管道和设施；?　　(四)拆改燃气管道和设施。?　本条所列第(一)项、第(二)项行为，应当经城市规划行政主管部门批准；第(三)项行?为，应当经供暖管理单位批准；第(四)项行为应当经燃气管理单位批准。? 《杭州市城市房屋使用安全管理条例》：　 第十四条?住宅房屋装修中禁止下列行为：?　　（一）违法拆改、变动承重结构和建筑主体；?　　（二）违法超过设计标准或规范增加房屋使用荷载；?　　（三）卫生间、厨房间移位、扩大或增设；?　　（四）其他影响房屋使用安全的行为。? 热点问题—厨房变更 二、燃气具安装维修工 名词定义 热水器 电气知识 消毒柜 两用炉 燃气灶 油烟机 四会：会使用、会保养、会检查、会排除一般故障 1、城镇燃气的概念 符合规范的燃气质量要求，供给居民生活、商业和工业企业生产作燃料用的公用性质的燃气。城镇燃气是由数种单一气体组成的混合气体，其中含有可燃气体和不可燃气体。一般包括人工煤气、天然气、石油液化气 2、什么是热值？ 指单位数量（如1Nm3