A03113_丰田工作方法基础讲义(学员版).pdf

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2019-01-28 发布于山东
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中国丰田学院 Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 课程内容 A. 何谓“丰田的问题解决” B. 问题解决的10个基本意识 C. 发现问题的重要事项 D. “丰田问题解决”的8个步骤（通过案例进行学习） E. 总结 Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 2 1.何谓丰田工作方法（TBP) 有成效・高效率地解决问题的8个步骤是建立在丰田价值观“TOYOTA WAY”基础之上的“丰田工作方法”的核心内容具体行动・步骤基本意识 . 客户至上 1. 明确问题 . 经常自问自答“为什么” . 当事者意识 2. 分解问题 . 可视化 . 根据现场和事实进行判断 P 3. 设定目标 . 彻底地思考和执行丰田工作方法 4. 把握真因 . 速度・时机具体行动・步骤 . 诚实・正直（实事求是）（丰田问题解决） 5. 制定对策 . 实现彻底的沟通 . 全员参与 6. 贯彻实施对策 D 7. 评价结果和过程基本意识 C 丰田之路 8. 巩固成果 A TOYOTA WAY Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only)