公共关系学习题集答案（吴开松）.pdf

公 共 关 系 学 习题集答案 吴开松 上海财经大学出版社 1 第一章 公共关系发展 一、单项选择题 1.B 2.B 3.D 4.A 5.C 6.B 7.C 8.A 9.D 10.B 二、多项选择题 1.AC 2.ABC 3.ABD 4.ABCD 5.ABCDE 三、名词解释 1.社会关系说是众多关于公共关系定义中的一种,这种观点认为，公共关系是我们所从 事的各种活动、所发生的各种关系的统称。这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会 意义。公共关系是指社会组织运用科学的传播和沟通手段，在自己和公众之间不断建立和发 展起来的一种相互理解、支持和依存的关系。 2.公共关系是社会组织以一定的价值观念为指导，通过组织与公众间的信息的双向交流 和分享，建立和维持一个组织与其公众之间的相互沟通、理解、接受和合作，在不断进化和 生成共有文化系统的基础上，达到组织与公众之间共生、共赢、和谐相处的一种社会关系状 态。 3.艾维·李时期: 1903年,美国著名记者艾维·李在美国开办了一家正式的公共关系事 务所,标志着现代公共关系的问世。从此,公共关系事业进入了一个前所未有的现代发展时 期。接着,在 1906 年,艾维·李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》。艾 维·李提出:“我们的责任,是代表企业单位及公众组织,就公众关心并与公众利益相关的问 题,向报界和公众提供迅速而真实的消息。”在实际工作中,艾维·李落实了自己的思想,做得 很出色。艾维·李依靠自己的努力,使公共关系工作在社会上产生了甚大影响并获得其承认, 而且促成公共关系正式成为一门职业,故人们尊称其为“公共关系之父”。 艾维·李提出的“说真话”,“公众必须被告知”的命题,将“公共利益与诚实”带进了 公共关系的领域,使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨,上升为探求某些规律性的 原则和方法,大大推动了这门学科的发展。 4.“拿来主义”时期: 现代公共关系真正进入我国内地可以说是姗姗来迟，而且，起初 大都只是作为舶来品引进，没有形成自己的公共关系思想和操作规范，且模仿和搬抄国外的 的理论和操作规则占主流，有些甚至是挂羊头卖狗肉，所以，充其量只能算是拿来主义时期。 突出表现在以下几个方面：公关机构建立公关从业人员出现; 国际著名公关公司抢先登陆中 国市场。 5. 共同利益说也是关于公共关系的众多定义中的一种,这种观点强调，公共关系是一项 经营管理的功能，属于一种经营性与计划性的工作，不论何种机构或组织，均通过它来保持 与其相关公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之 配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获致共同利益。共同利益说第一次 将利益而不是认知因素纳入公共关系本质问题进行思考，这无疑是一种突破性进展。共同利 益说是一种公平的态度，但带有理想化的色彩。 四、简答题 1.答：（1）以公众为对象；（2）以美誉为目标；（3）以互惠为原则；（4）以长远为方针； （5）以真诚为信条；（6）以沟通为手段。 2.答：第一，关系的主体和客体，亦即互动的双方均是组织性的或团体性的，这便体现 了公共关系的非私人性这一本质特征，这也就同私人关系或人际关系截然分别开来。第二， 强调利益关系的实质，即公共关系的实质是社会组织与公众之间的利益关系，而非情感关系、 传播关系或其他性质的关系。 2 3.答：（1）公共关系首先是一种新型的社会关系；（2）公共关系是一种思想观念或精神 文化；（3）公共关系的目的是实现组织和公众的协调与共赢；（4）公共关系是组织与其公众 之间的双向沟通关系；（5）公共关系是一个不断进化和生成的文化系统。 4.答：公共关系作为一