接近潜在客户培训课件(ppt).pptVIP

任务三 接近潜在客户;任务引入 接近潜在客户;电话拜访的步骤;引起客户兴趣的陈述方式：;;;三、直接拜访客户;1、外观形象是一张通行证;;;;;;;;2、礼貌能挽回尊重;3、选好拜访时间; 曾有一位销售员到某家饮食店拜访，他前往数次，那位老板不是避不见面就是告诉他：现在很忙，请改天再来。 如此一而再、再而三地找各种借口推却。有一天，销售员对老板 说道：老板， 不管您多么忙碌， 晚上总能抽出时间吧？ ”;老板回答说：“晚上是有一点时间。于是这位销售员便告诉他：“好，那么我晚上再来。 ”怀着半信半疑的心理，他在深夜 12:00又再度来到这家饮食店， 结果发现那位老板果然正在等着他， 于是商谈顺利地展开。 由此可见， 如果想获得客户的好感， 千万不能仅以自己的工作方便来考虑， 必须要配合客户的时问 去拜访才行。 ;4 、用赞美架通桥梁，让客户产生???越感;习惯赞美;寻找赞美点;赞美的六大秘诀;区别赞美与奉承;运用心理暗示锻炼赞美别人的能力;说话、听话与应对的技巧;听话的七项原则;5.记住客户的名字和称谓; 一位业务员急匆匆地走进一家公司，找到经理室敲门后进屋。“您好，罗杰先生，我叫约翰，是公司的推销员。” “约翰先生，你找错人了吧。我是史密斯，不是罗杰!” “噢，真对不起，我可能记错了。我想向您介绍一下我们公司新推出的彩色打印机。” “我们现在还用不着彩色打印机。” “是这样。不过，我们有别的型号的打印机。这是产品资料。”约翰将印刷品放在桌上，“这些请您看一下，有关介绍很详细的。” “抱歉，我对这些不感兴趣。”史密斯说完，双手一摊，示意走人。 ;6.塑造专业形象;7.注意客户的情绪;8.替客户解决问题;9.利用小赠品赢得客户的好感;知识链接：;评估方法：;二、潜在客户的管理;2.重要性;练习 1 、接近客户的技巧测验 (1)打招呼： 是否面带笑容； 是否尊称对方； 是否热情。 (2) 自我介绍：