丰田汽车案例----精益制造的14项管理原则.pdf

The Toyota Way丰田汽车案例 精益制造的14项管理原则 目录 第一类原则 长期理念 原则原则1:1: 管理决策以长期理念为基础管理决策以长期理念为基础,即使因此牺牲短期财务目标也在即使因此牺牲短期财务目标也在 所不惜 第二类原则第二类原则 正确的流程方能产生优异成果正确的流程方能产生优异成果 原则2: 建立无间断的操作流程以使问题浮现 原则原则3:3: 实施拉式生产制度以避免生产过剩实施拉式生产制度以避免生产过剩 原则4: 使工作负荷水平稳定(生产均衡化) 原则5: 建立立即暂停以解决问题,,从一开始就重视质量管理的文化 原则6: 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 原则7: 运用视觉管理使问题无处隐藏 原则8: 使用可靠的、已经过充分测试的技术以协助员工及生产流程 目录 第三类原则 发展员工与事业伙伴,为组织创造价值 原则原则9:9: 把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者,, 使他们能使他们能 教导其他员工 原则10: 培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 原则11: 重视事业伙伴与供货商网络,激励并助其改进 第四类原则第四类原则 持续解决根本问题是企业不断学习的驱动力持续解决根本问题是企业不断学习的驱动力 原则12: 亲临现场查看以彻底了解情况(现地现物) 原则原则1313: 不急于作决策不急于作决策,以共识为基础以共识为基础,彻底考虑所有可能选择彻底考虑所有可能选择,并快速执并快速执 行决策 原则原则14:14: 通过不断省思与持续改进以变成通过不断省思与持续改进以变成一个学习型组织个学习型组织 第一类原则 长期理念 解决问题 (持续改进与学习) 员工与事业伙伴 ((尊重他们、激励他们、 使他们成长) •管理决策以长期理念为基 流 程 础,即使因此牺牲短期财务 目标也在所不惜目标也在所不惜 ((杜绝浪费杜绝浪费)) 理 念 ((着眼于长期的理念念)) 原则1:管理决策以长期理念念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜 最重要的成功要素是耐心,着眼于长期而非短期成果, 投资于人员、产品与工厂,以及绝不松懈地坚持质量. 丰田汽车销售公司前执行副总裁罗伯特.麦凯瑞 原则1:管理决策以长期理念念为基础 即使因此牺牲短财务目标也在所不惜  比赚钱更重要的使命赚钱更重要的使命  丰田公司经营企业的起点是为顾客,社会与经济创造 更高价值更高价值 原则1:管理决策以长期理念念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜  做有益于顾客的事  丰田公司在1971年的“尼克松冲击”中坚持做有益于顾客的事. 虽然公司发生了很大的损失,但也使得顾客满意,并赢得长期顾 客关系客关系.  1996‾1997年间的“凌志”故事:对待那些你其实毫不亏欠的顾 客,应该像你如何对待毫无反抗之力者一样,这才是真正的试金 石. 原则1:管理决策以长期理念念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜  借鉴丰田:新联合汽车制造公司赢得员工的 信任  丰田公司改变员工们的态度和看法,并赢得员工的信任.  丰田认识到帮助通用改善其制造水平,就等于是帮助社会与 小区,同时也为美国人创造高薪资的制造业工作. 原则1:管理决策以长期理念念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜  别让决策伤害到信任与相互尊重  丰田公司认识到,维持员工的饭碗是它对小区与社会的责任之一.  丰田并非以季度预算来衡量此投资,而是从使顾客及员工持续尊 敬丰田公司及其产品的角度来考虑的敬丰田公司及其产品的角度来考虑的..丰田知道这个工厂熟练且丰田知道这个工厂熟练且 努力的员工必定能应用丰田生产方式持续地改进质量,去除浪费. 丰田相信这才是带动长期获利的主要因素.