医药零售的会员制营销突围.doc

第1题：普生平价大药房的会员费是（ ）?(单项选择)A ? A?. 10元?B?. 20元?C?. 50元?D?. 100元 第2题：对于消费者来说，加入会员制后首先可以享有（ ）?(单项选择)A ? A?. 享有优先和优惠权利?B?. 享受特殊服务?C?. 参加会员活动?D?. 显示会员身份和地位 第3题：以每个消费者的单次消费为基本单元，输入成型的数据库。叫做?(单项选择)B ? A?. 数据系统化?B?. 数据存储?C?. 寻找理想消费者?D?. 数据处理 第4题：不属于数据库管理的基本要求的是?(单项选择)B ? A?. 性能稳定、品质优良的系统硬件，完善的软件操作系统；?B?. 精通业务，责任心强的专门人员；?C?. 一套严格的管理规章制度，每天备份；?D?. 数据库的正确性保护、转储与恢复； 第5题：会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，是一种?(单项选择)A ? A?. 营销手段?B?. 营销技巧?C?. 营销体制?D?. 营销制度 第6题：为了给会员提供更加广泛的服务，金象大药房推出（ ）?(单项选择)C ? A?. 高品质服务?B?. 大幅度价格折扣?C?. 异业结盟服务?D?. 品牌优惠 第7题：会同在消费和享受服务时出示会员卡，加入高级会员俱乐部是（ ）?(单项选择)D ? A?. 享有优先和优惠权利?B?. 享受特殊服务?C?. 参加会员活动?D?. 显示会员身份和地位 第8题：下面不是金象大药房已推出的异业结盟企业有（ ）?(单项选择)D ? A?. 普兰德洗染连锁店洗衣折扣?B?. 健身俱乐部优惠?C?. 汽修保养?D?. 大超市购物 第9题：普生大药房的消费群体主要是以（ ）为主?(单项选择)A ? A?. 高端客户?B?. 一般客户?C?. 中老年客户?D?. 妇女儿童 第10题：提高客户的忠诚度，是属于（ ）?(单项选择)A ? A?. 会员制给企业带来的核心利益?B?. 会员制给顾客带来的超值服务?C?. 会员制给企业带来的营销利益?D?. 会员制给员工带来的情感归属? 第11题：启蒙期：这段时期是会员制在我过形成的萌芽期，要归功于?(单项选择)C ? A?. 市场经济的发展?B?. 改革开放?C?. 外资零售巨头?D?. 连锁经营发展 第12题：京城推出首家会员制大药房的是?(单项选择)B ? A?. 金象大药房?B?. 普生平价大药房，C?. 同仁堂大药房?D?. 同泰大药房 第13题：传统零售业的“二八原理”是指?(单项选择)C ? A?. 20%商品是畅销，80%商品是不畅销。?B?. 20%的商品能带来80%的效益?C?. 能够带来80%销售额的20%的主要客户。?D?. 都不是 第14题：（ ）是会员制企业在高端竞争中不可或缺的法宝。?(单项选择)D ? A?. 完善健全的会员制管理体系?B?. 完善健全的会员制管理制度?C?. 完善健全的会员制服务规划?D?. 完善健全的会员信息数据系统? 第15题：企业实施会员制并想要获得成功的话，就必须建立（ ）的文化体系?(单项选择)A ? A?. 一切为客户服务?B?. 提高品牌忠诚度?C?. 诚信经营?D?. 企业价值 第1题：中国最早的网上会员制是?(单项选择)A ? A?. 携程旅行网?B?. 途牛旅游网?C?. 同程旅游网?D?. 春秋旅游网 第6题：下面不属于会员制的管理制度：?(单项选择)D ? A?. 会员章程?B?. 入会资格审查制度、入会（退会、除籍）制度?C?. 保密制度?D?. 商品价格制度? 第7题：但单单把会员制作为一种打折促销的工具，会员除了能够在消费时得到一些价格优惠外，就是用积分换取一些小礼品，这叫做（ ）。?(单项选择)A ? A?. 会员利益组合简单?B?. 对会员的服务深度不够?C?. 非会员感觉被歧视?D?. 会员感觉被会员卡“卡”住 第8题：在首都机场，中国移动与机场合作，设立了移动VIP用户候机室是（ ）?(单项选择)B ? A?. 享有优先和优惠权利?B?. 享受特殊服务?C?. 参加会员活动?D?. 显示会员身份和地位 第9题：普生大药房在北京市场（ ）打造“会员制药房”?(单项选择)A ? A?. 在平价基础上?B?. 在连锁基础上?C?. 在盈利基础上?D?. 在单店基础上 第10题：我国的会员制自19世纪（ ）从西方泊来，而会员制营销模式的普及也正是当时高度商业化大发展时期国情的需求。?(单项选择)D ? A?. 八十年代初?B?. 八十年代末?C?. 九十年代初?D?. 九十年代末 第6题：对药店而言，会员制的实施可谓是（ ）选择?(单项选择)C