Mary_Parker_Follett. 玛丽 派克 福莱特.pptVIP

* Company Logo Company LOGO 玛丽·派克·福莱特 Mary Parker Follett，1868～1933年 BY唐子陌 人物简介 玛丽?派克?福莱特(Mary Parker Follett, 1868—1933) 是美国的政治哲学家、社会心理学家,同时又是一名企业管理方面的智者。从年代上讲,她属于科学管理时代。 德鲁克称她为“管理学的先知” 代表作：《动态的管理》（1941）、《自由和协作》（1949）、《众议院里的发言人》（1909） 1868年出生于美国马萨诸塞州的昆西，其成就与她所接受的良好教育是分不开的。虽然童年生活缺少幸福和关爱，但是智慧女神在知识方面给了她足够的馈赠和补偿。 在大西洋两岸众多优秀学府的深造经历，以及在社会科学诸多领域的广泛涉猎，使她具备了一名学者应有的渊博知识和敏锐的洞察力。 福莱特早年在政治、法律、哲学上的训练对她的政治倾向影响很大，尤其是德国哲学家约翰·费希特（Johann Gottlieb Fichte）对她影响至深。 福莱特 福莱特的组织理论 管理离不开组织，福莱特以她的融合统一理论为基点，对组织和权威进行了自己独到的研究。她的组织研究，开启了巴纳德协作系统理论的先声。 按照福莱特的思想，管理的实质是心理上和利益上的融合统一，组织的实质是情景支配下的互动体系，所以，组织与管理中的领导活动也要随之产生全新的变化。在福莱特的理论中，领导不再是对他人的统治和支配，而是领导者与被领导者的相互影响。她认为：“人们在团体中寻求归属，在联合中寻求安慰，在隶属中寻求实现。”所以，管理的本质是寻求合作。“权威是一个自我发展的过程，所以就不应该把人们分隔开来并将他们分成两个阶级——发出命令的阶级和服从命令的阶级。” 福莱特的领导哲学 非人称化权威和情景规律 任何组织理论都必须对权威和权力做出合乎逻辑的解释，否则，无异于在沙滩上构建理论大厦。为了给融合统一的行动原则提供理论前提，福莱特对权威有自己全新的阐释。雷恩曾对福莱特的权威理论做出了简明的概括：“福莱特试图用‘共享的权力’来代替‘统治的权力’，用‘共同行动’来代替同意和强制。当存在‘发号施令者’和‘接受命令者’的时候，融合统一就难于实现。‘上级’和‘下级’的角色区分，为利益共同性的认识制造了障碍。为了克服这一点，福莱特反对‘专断的权力’，创造性地提出使命令‘非人称化’，并服从‘情景规律’。”(雷恩：《管理思想的演变》) 权威的基础 为了实现权威的非人称化，福莱特提出，权威的基础是知识。当一个人服从的不是上司的指令，而是服从知识时，他就不会同上司发生冲突，因为每个人都感到是在遵循情景规律的支配，而不是受某人的支配。 不可或缺的“交叉”机制 领导与组织紧密相关。福莱特的把组织看成是“集体工作网”，并积极提倡组织内部的横向合作模式。 她曾经说过：“横向合作与纵向合作在今天的许多工厂里都存在着。我认为，企业管理中最重要的趋势是各个不同部门之间的交叉作用的体制。” 这种组织设计，不但标志着领导方式的变化，而且预示着组织变革的方向。 现在已经有越来越多的管理者认识到组织扁平化的意义，并在改变着他们的领导方式。 从管理学诞生以来，直线指挥和参谋咨询的关系就一直是一个论证不断的话题。福莱特对这一问题，也从交叉机制角度进行了阐释，以寻求经理与专家的合作。 控制、协调和服务 福莱特对控制提出一种新的解读： ①控制越来越多地意味着对生产要素的控制，而不是对人的控制。也就是说，控制不能束缚人的自主性和创造力； ②控制是集体控制，即调整上级和下级之间的相互关系，而不是一个由上级单方实施的控制。 在福莱特看来，协调就是： ①一个环境中所有的因素之间的相互联系； ②通过相关责任人之间的直接接触进行协调； ③在初期就应当开始协调； ④协调是一个连续不断的过程。这四点共同构成了组织的原则，并包含着这样一个结论：协调和控制是重合的，协调的目的就是保证有控制地实现目标。协调是为了达到统一，而统一就是控制。 基于“合作”的哲学理念，福莱特对“服务”的传统含义提出了挑战，创造性地提出了 “相互服务”的概念。她反对那种把企业看作单纯“营利组织”的观念，坚持认为企业有着更广泛的社会责任，而不仅仅是只有经济责任。她认为社会责任和经济责任是统一的。“企业事实上并且也应当被视为一个真正的社会服务部门”。福莱特的这番关于“相互服务”的概念的诠释，表达了她的管理思想的核心理念，即“企业与社会是的统一的”。正是在这种统一中，她把企业管理与政治哲学融汇到了一起。 福莱特的主要观点是：（1）群体原则。“个人的潜能在通过群体生活释放出来以前，始终只是一种