MIS管理信息系统期末复习(自己总结).docVIP

可编辑版 Word完美格式 第一章：当今全球商业中的信息系统 数字化企业： 新兴的完全数字化的企业 重要商业关系借助数字化实现 通过数字网络完成核心业务流程 核心公司资产实现数字化管理 数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性（时间转移、空间移动） 商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标： 卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货） 新产品、新服务和新商业模式（苹果的iPod、iPad、iTunes，在线分销模式） 与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制） 改善决策（客户投诉等） 竞争优势 生存（行业变革：ATM机） 信息系统的维度： 组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化 商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。信息系统服务于每个层级的工作。科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。 管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战 此外，管理者必须创造性地行动:创造新产品和服务、时不时地再造组织 技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术（互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施 互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施） 投资技术的同时，又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益 信息系统的现代方法： 技术方法：计算