馈赠礼仪教案修改版.docx

馈赠礼仪教案 系别：政治系 专业：人文教育 班级：1203班 姓名：*** 馈赠礼仪教案 一、教学目标： （一）知识与技能目标 1、了解馈赠的目的 2、掌握礼品的选择 3、把握馈赠的时机 4、掌握馈赠的礼节 5、了解受礼礼仪 （二）过程与方法目标 1、学会赠送礼物或者是恰当的拒绝礼物的方法。 2、了解一些“花语”，采取正确的送花行为。 （三）情感态度与价值观目标 1、掌握送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。 2、巩固和维护良好人际关系。 3、体现馈赠者的诚意和人品、涵养。 4、传递一种正确的价值观、人生观。 二、教学重点： 馈赠技巧 三、教学难点： 礼品的选择和馈赠时机的把握 四、教学方法： 讲述、案例分析、场景模拟 五、教时安排： 1课时 六、教学内容与步骤： （一）、导入 想必大家在日常生活中的某些节日或者生日的时刻收到过礼物或者是送过礼物。那么大家收到过或者送出过什么礼物呢？在学生做出回答后，分析同学们的赠送礼物或者是接受礼物的时机场合正确与否。随着交际活动的日益频繁，馈赠礼品因为能起到联络感情、加深友谊、促进交往的作用，越来越受到人们的重视。所以，馈赠活动对礼节的要求，应该引起我们的注意。 （二）、课程内容： 1. 馈赠的含义及目的 含义： 馈赠时人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品质和诚意。 (1)为了交际。礼品的选择，要使礼礼品能反映送送者的寓意和思想感情，并使寓意和思想感情与送礼者的形象有同地结合起来。 （2）为了巩固和维系人际关系，即“人情礼”。人情礼强调礼尚往来，以“来而不往非礼也”为基本准则。因此无论从礼品的种类、价值的大小，档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等方面都呈现多样性和复杂性。 （3）为了酬谢。这类馈赠是为答谢他们的帮助而进行的，因此在礼品的选择上十分强调其物质利益。礼品的贵贱厚薄，取决于他人帮助的性质。 2.选择礼品 （1）投其所好。选择礼品时一定要考虑周全，有的放矢，投其所好。可以通过仔细观察或打听了解受礼都的兴趣爱好，然后有针对性地精心挑选合适的礼品。尽量让受礼者感觉到馈赠者在礼品选择上是花了一番心思的，是真诚的。 （2）考虑具体情况。选择礼物要考虑具体的情况或场合。如厂庆可送花篮，逢节可送贺卡等。 （3）礼品选择要则 = 1 \* GB3 ①、根据馈赠目的选择礼品 = 2 \* GB3 ②、根据馈赠对象选择礼品 注意四类禁忌：个人禁忌、民俗禁忌、宗教禁忌、伦理禁忌 3.把握馈赠时机 （1）传统的节日。春节、中秋节、圣诞节等，都可以成为馈赠礼品的黄金时间。 （2）喜庆之日。晋升、获奖、厂庆等日子，应考虑备送礼品以示庆贺。 （3）企业开业庆典。在参加某一企业开业庆典活动时，要赠送花篮、牌匾或室内装饰品以示祝贺。 （4）酬谢他人。当自己接受了别人的帮助，事后可送些礼品以回报感恩。送礼时机要视实际情况灵活掌握，选择好送礼时机。 4.掌握馈赠礼节 要使对方愉快接受馈赠并不是件容易的事情。即便是精心挑选的礼品，如果不讲究赠礼的艺术和礼仪，也很难达到馈赠的预期效果。 （1）注意包装。精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，显示出赠礼人的文化艺术品位，而且还可以避免给人俗气的感觉。 （2）注意场合。当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的，给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。只有象征着精神方面的礼品，如锦旗、牌匾、花篮等才可在众人面前赠送。 （3）注意态度和动作。赠送礼品时，只有态度平和友善、动作落落大方并伴有礼节性的语言，才容易让受礼者接收礼品。 （4）注意时机。一般赠礼应选择在相见、道别或相应的仪式上。 （5）处理好有关细节。礼品上写有价钱和标签一定要早点清除干净。但如果礼品是有保修期的“大物件”，如家用电器、电脑等，可以在赠送礼品的时候把发票和保修单一起奉上，以便将来受礼人能够享受三包服务。 5.了解受赠礼仪以及拒绝礼品的礼仪 （1）一般情况下，不应当拒绝受礼。如果觉得送礼者别有所图，应向他明示自己拒收的理由，态度可坚决而方式要委婉。 （2）接受礼物时，不管礼品是否符合自己的心意，者应表示对礼物的重视。对贺礼以及精美礼物，应当面打开欣赏，并赞美一番。做到心态开放，仪态大方，受礼有方，表示谢意。 （3）接受了他人的馈赠，如有可能应予以回礼。有礼有节的馈赠活动，有利于拉近双方的距离，增加合作的机会。作为商务活动的重要内容之一，馈赠活动越来越受重视，并得到广泛的使用。而馈赠的商务礼仪，也就成为职业经理人必备的专业知识之一。这些都是我们步入社会后必须掌握