第四章 组织标和计划的确立.pptVIP

第四章 组织目标和计划的确立 理解目标管理的重要性，掌握设置目标的方法； 掌握目标管理的基本思想； 描述典型的MBO计划； 定义计划，明确计划的层次和类型； 区分战略计划和行动计划，什么情况下指导性计划比具体计划更可取； 理解计划的体系和计划制订的主要步骤。 目标管理 一、目标管理概述 二、目标管理的引进与管理方式的选择 三、如何制定出理想的目标 四、如何建立目标体系图 五、目标的执行 六、目标的修正 七、目标执行成果评估的一般原理 第1讲??目标管理概述 第2讲??目标管理的引进与管理方式的选择 一、目标管理的引进 （一）如何获得最高管理阶层的支持 1.为什么要获得最高管理阶层的支持 2.如何获得最高管理阶层的支持 下面列举出一些说服技巧： ◆借助外力法——聘请管理顾问灌输概念； ◆引蛇出洞法——提出公司内存在的问题，诱使总经理发问，乘机提出目标管理； ◆数字比较法——将可能的效果数字化，用其他公司引进前后的比较数字来说明。 3.确保管理干部的配合 第3讲??如何制定出理想的目标 一、让员工自己制定目标 目标必须是员工自主制定、自愿执行并完成的目标。这也是目标管理的起点，是目标管理大厦的基石。 ◆正确理解“让员工自己制定目标”时，要注意三点内容： ☆员工目标必须与公司总目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成； ☆领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标； ☆下属员工参与制定总目标和部门目标。 第4讲??如何建立目标体系图 第5讲??目标的执行 一、下属如何执行目标 ◆首先要了解整体目标、部门目标和个人目标之间的关系 ◆自我管理 ◆要清楚自己应该做什么，自觉实施、执行设定好的目标。 ◆自由裁量 ◆员工有自行决定其工作方式的权利； ◆工作中发生的小偏差，由员工自行发觉并纠正； ◆自由裁量并不意味着员工可以为所欲为——员工必须定期上报工作进展。 ◆权限委让 ◆自我启发 第6讲??目标的修正 一、目标不修正的原因 ◆如果变更频繁，目标就失去了严肃性，目标也就失去了意义，此外，还容易产生两方面的后果： ◆执行目标不认真，把目标当成摆设，使实现目标变得不可捉摸； ◆制定目标时不严肃，搞形式主义，敷衍了事，目标的质量大打折扣。 ◆由于目标之间具有高度的相关性，某个目标的改变必然要求企业整个目标体系进行相应的改变，否则目标体系就无法维持。在这种情况下，也容易产生三个方面的后果： ★改变整个目标体系的工作极其复杂，不仅增加管理工作量，而且加大了管理难度,会带来企业管理成本的上升； ★由于目标执行的进度不一，调整目标体系，会打乱企业现行的生产经营秩序和各项工作间的平衡，使企业陷入混乱； ★目标管理把目标与员工利益上的得失紧密联系在一起，目标体系的变动必然带来利益的变动，而利益的变动对所有人来说不是均等的，就会有人反对，也会有人窃喜，企业内部的团结协作就会出现裂缝。 总之，推行目标管理最好不要修正目标。为了防止目标被修改，一些企业甚至将目标纳入企业章程，就如同国家把发展目标写进了宪法。 第7讲??目标执行成果评估的一般原理 一、目标管理的成果评估与传统评估对比 ◆传统评估的核心是以上级为中心，缺乏具体的评价标准，经常带有浓厚的主观色彩，所以往往只能凭评价人的主观判断来下结论，这就容易导致两大弊病： 第一，客观公正性无法保证，易招致被评价人的不满； 第二，评价难以做到准确和具体。 ◆目标管理的核心是以员工为中心。因为事先订有目标完成标准，对每一项工作的内容及衡量完成的标准具体化和数量化了，上级评价下属工作就知道“做了什么”及“每一项做了多少”，能够计算的可以精确到百分之几，不能数量化的，则可以明确给出“是”或“否”的结论。同时由于员工也参与制定目标和评价标准，评价也是上下级结合进行的，员工对评价的真实性、可靠性完全放心。同上述传统评估相比，这样的评估无疑更具体、准确、可靠、客观。 4.3 计 划 计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。 三、如何确保目标的执行 ◆建立分层负责制度，逐级控制、逐级检查、逐级考核 表5-1??目标执行和检查网络表 ◆设计统一的目标卡来记录目标 ◆设计目标追踪卡来跟踪检查目标的执行 ◆编制执行报告书 执行报告书是目标执行检查的主要工具，一般包括四个方面的内容： ◆何事已发生？ ◆何事在发生？ ◆发生程度如何？ ◆为使目标得以实现，目标人应让何事发生？ 四、目标执行过程中的跟踪检查 （一）跟踪检查的目的 要确保目标执行任务的完成，进行跟踪检查是非常必要的，其主要