某公司客户接待实际谈判流程及步骤概述(PPT).pptVIP

客户接待实际谈判流程及步骤 ——细节是我们的生命 诚信地产 目录： 第一步：问候、寒暄 第二步：房源介绍（一分钟说词） 第三步：与客户找地方坐下来沟通摸底 第四步：详细房源介绍、房源特点及主要卖点讲解 第五步：房地产专业知识讲解 第六步：三板斧（目前购房入市良机、保值、增值） 第七步：看房 第八步：户型介绍 第九步：第一次逼定 第十一步：逐个解决客户的问题 第十二步：再次详细的介绍房源主要卖点 第十三步：再次逼定 第十四步：继续异议处理 第十五步：最终成交 第一步：问候、寒暄 专业、礼貌、亲和力、微笑、赞美、拉关系、 建立起信任感首先先把我们这个“人”推销出去，让客户先认可“人” ， 建立信任 1、自我介绍： “您好！这是我的名片，我姓王，叫我小王就可以了，请问您贵姓？” 2、赞美、拉关系： “李小姐是老师吧？特有气质”、、、/李先生长得特像我一大学同学/我表哥、、、/李阿姨是医生？还是老师？像这种神圣的职业才有您这种气质、、、/李小姐看上去很面熟，好像在哪面过，做什么行业的？/特像一韩国名星、、、等等，赞美要发自内心。 这是和客户的第一次接触，所以给客户的第一印象很重要，应在最短的时间内取消客户的抵触心理和客户交上朋友，为下面的洽谈过程进行铺垫。 对销售人员的要求： a、 要自始自终保持微笑，仪表及举止得体，服务态度热情而平和。 微笑能打开人们的心扉；赞美能使人高