部门职能定与划分.pptVIP

基础篇 2、什么是部门三级职能 从职能的性质来看，以人力资源部为例 基础篇 2、什么是部门三级职能 从职能的重要程度来看，以生产部为例 基础篇 2、什么是部门三级职能 基础篇 3、为何要将职能划分为三级 一级职能主要是根据公司的战略规划和总体职能出发，描述部门在公司的定位和存在的价值。 二级职能主要是指部门为了实现公司赋予的部门总体职能，体现部门存在的价值，而从事的一些管理活动。 三级职能主要是指部门组织从事的关键业务活动。 基础篇 3、为何要将职能划分为三级 1）根据公司的战略规划和总体职能出发，才能使员工理解部门职能、自身职责与企业总体职能的关系，明确自己对实现企业总体职能的价值； 2）自上而下的职能职责分解，自下而上的岗位设置与人员编制，更有利于体现职能职责之间的逻辑关系，才能真正消除部门职能之间、员工职责之间的真空地带和交叉地带； 3）通过三级职能分解，为部门和员工工作的开展、绩效的考核提供明确的指导。 实战篇 1、如何进行职能界定与划分 1.1确定职能的原则 ? 以流程为中心的原则（而流程以顾客为导向） ? 流程的搭接原则 比如，市场部门是找定单，生产部门按照定单去生产。搭接点在什么地方？比如确定以合同为分解点，签署合同以前所有工作是市场部的，签订了合同，生产部应该按照定单生产，就以签定合同为搭接点。 以组织规模及组织结构相匹配的原则 根据组织规模及组织结构设置来匹配相应的职能，以及职能开展的深度情况 ? 权力委让而责任不委让的原则 设计上下级关系的时候，可能会放权但是不放责。不能说因为把权放给下级，那这个事情我不负责了。比如，财务总监是掌握大方向的，财务部经理就要亲自做一些工作，会计师要去记帐算帐。权力委让，并不等于责任委让。并不等于出了财务问题财务总监不负责。 实战篇 1.2职能分解应把握以下几个原则： 业务活动的独立性（性质单一的活动） 业务活动的可操作性（可操作的具体活动） 避免重复和脱节（重叠与空白） 专业化分解 当组织规模逐渐扩大，产生了职能专业化分工的需求。在职能逐级分解的同时，应该相同的职能放在同一模块，以提高职能专业化水平。例如：培训与考核分列；研发与技术支持分列等 执行与监督、执行与审批的职能分开设立 在职能分解过程中，需要考虑将各模块中的制约职能独立出来，以保证其制约职能的独立性和公正性。 实战篇 1.3如何合理、高效地定位和划归企业各部门的“职能”？ 实战篇 职能划分层级图 实战篇 1.4本部门职能分解的四步曲 实战篇 1.5职能调整归纳模块的方法 1）将工作事项逐一进行分析，联系紧密且性质相似的列入同一类职能下。 2）同一职能等级内的项目参照流程的顺序进行分解(三级职能描述时）。 例： 员工培训：制定培训计划－－师资准备－－培训实施－－效果评估－－总结改善 产品开发：提出开发提案－－制定开发计划－－开发实施－－新品评估－－移交生产 实战篇 部门三级职能以模块图的形式表达，逐级提练与分解 实战篇 实战篇 实战篇 2、如何提练与分解一二三级职能 2.1一级职能是部门应该承担的主要职能，通常只用一句话来概括。 充分考虑企业的发展阶段、部门承担的职能模块、职能本身的重要程度和复杂程度来确定。 比如办公室的职能，可大可小，可将行政人事后勤集中管理，亦可分开管理。如何提练一级职能？ 营销部（市场营销、产品销售、客户服务） 工程部（设备管理、工装夹具管理、工程项目管理、安环管理） 实战篇 2.2、如何分解一级职能形成二级职能 二级职能是完成一级职能所需要做的最重要的几项工作。 但在具体进行本层级的分解要注意三点： 1）模块是一个相对独立的整体。 在同一职能模块内的职能细则与细则之间的关联度较大，往往是同一件事情不同的工序或步骤，一般情况下不宜分拆，否则就会破坏一件工作的完整性和连续性，也容易出现同一件工作似乎在由不同的两个部门承担。 2）职能模块与职能子模块是依据工作的复杂或重要程度来进行区分的。 对于不同时期的同一企业或不同的企业，模块与子模块之间是有可能相互转化的。比如说“资金筹措”的模块，对于一家中小企业，它可能只是一个子模块，只须进行职能细则的描述；而对于一家上市公司，则可能是一个较大的职能模块，需要进一步分解为子模块。 3）各模块之间的存在一定的逻辑关系（按流程顺序、重要程度等PDCA） (例：房屋装潢） 实战篇 2.3如何分解二级职能形成三级职能 三级职能是为了完成二级职能要做的一些具体业务工作 对于二级职能子模块，进行职能细则的描述。这里的分解标准是：1）每一项细则都是一项“任务”，即都是描述如何完成一个可以衡量的结果，责任部门对该项“结果”负责。同时，也应注意该项细则是具有可操作性。2）既然细则描述的是一个“结果”，那么理论上任何结果性的工作都是可以有记录的，也就意味着