某酒店员工培训-拥有积极心态.pdf

拥有积极心态拥有积极心态拥有积极心态拥有积极心态 课堂规则课堂规则 Open 开放的心态开放的心态,,积极参与积极参与,,勤于思考勤于思考,,勇勇 于发问于发问。。 Close 封闭的环境,不要受外界的干扰,请 把手机等响动装调至静音状态把手机等响动装调至静音状态。。 课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲 • 态度决定一切 课程内容 •• 塑造阳光心态塑造阳光心态 • 树立目标 - 为自己而工作 先讲先讲先讲先讲一一个故事个故事个故事个故事 •• 约翰约翰··格兰特在格兰特在一家五金商店工作家五金商店工作，每周只能赚每周只能赚22美元美元。他他 刚一进商店时，老板就对他说：“你必须对这个生意的所 有细节熟门熟路有细节熟门熟路，，这样你才能成为这样你才能成为一个对我们有用的人个对我们有用的人。” • “一周2美元的工作，还值得认真去做？！”与格兰特一 同进公司的年轻同事不屑地说。 • 然而，这个简单得不能再简单的工作，格兰特却干得非常 用心。 • 经过几个星期的仔细观察，年轻的格兰特注意到，每次老 板总要认真检查那些进口的外国商品的账单。由于那些账 单使用的都是法文和德文单使用的都是法文和德文，于是于是，他开始学习法文和德文他开始学习法文和德文， 并开始仔细研究那些账单。一天，他的老板在检查账单时 突然觉得特别劳累和厌倦突然觉得特别劳累和厌倦，看到这种情况后看到这种情况后，格兰特主动格兰特主动 要求帮助老板检查账单。由于他干得实在是太出色了，以 后的账单自然就由格兰特接管了后的账单自然就由格兰特接管了。 • 一个月后的个月后的一天天，他被叫到他被叫到一间办公室间办公室。老板对他说老板对他说： “格兰特，公司打算让你来主管外贸。这是一个相当重要 的职位的职位，，我们需要能胜任的人来主持这项工作我们需要能胜任的人来主持这项工作。目前目前，，在在 我们公司有20名与你年龄相仿的年轻人，只有你看到了 这个机会，并凭你自己的努力，用实力抓住了它。我在这 一行已经干了40年，你是我亲眼见过的3位能从工作琐事 中发现机遇并紧紧抓住它的年轻人之一。其他2个人，现 在都已经拥有了自己的公司在都已经拥有了自己的公司，并且小有建树并且小有建树。”” • 格兰特的薪水很快就被涨到每周10美元。一年后，他的 薪水达到了薪水达到了180180美元美元，并经常被派驻法国并经常被派驻法国、德国德国。他的老他的老 板评价他时说：“约翰·格兰特很有可能在30岁之前成为 我们公司的股东我们公司的股东。。他已经从平凡的外贸主管的工作中看到他已经从平凡的外贸主管的工作中看到 了这个机遇，并尽量使自己有能力抓住这个机遇，虽然做 出了一些牺牲，但这是值得的。” 最后格兰特成为最后格兰特成为 了这家了这家了这家了这家公公司最年轻司最年轻司最年轻司最年轻 的股东的股东 愚者错失机会，智者愚者错失机会，智者 善抓机会善抓机会善抓机会善抓机会，，，，成功者创造成功者创造成功者创造成功者创造 机会。机会只给准备好机会。机会只给准备好 的人的人的人的人，，，，这准备二字这准备二字这准备二字这准备二字，，，，并并并并 非说说而已。非说说而已。 第第第第二二个故事个故事个故事个故事 有位秀才第三次进京赶考，有位秀才第三次进京赶考， 住在一个经常住的店里住在一个经常住的店里住在一个经常住的店里住在一个经常住的店里。。考试考试考试考试 前两天他做了三个梦，第一个前两天他做了三个梦，第一个 梦是梦到自己在墙上种白菜梦是梦到自己在墙上种白菜梦是梦到自己在墙上种白菜梦是梦到自己在墙上种白菜，，，， 第二个梦是下雨天，他戴了斗第二个梦是下雨天，他戴了斗 笠还打伞，第三个梦是梦到跟笠还打伞，第三个梦是梦到跟 心爱的表妹脱光了衣服躺在一心爱的表妹脱光了衣服躺在一 起，但是背靠着起，但是背靠着………… 这三个梦似乎有些深意，秀才这三个梦似乎有些深意，秀才 第二天就赶紧去找算命的解梦。第二天就赶紧去找算命的解梦。 算命的一听，连拍大腿说：算命的一听，连拍大腿说：““你你 还是还是还是还是回回家吧家吧家吧家吧。。你想想你想想你想想你想想，，高墙上种高墙上种高墙上种高墙上种 菜不是