培训质量管理体系建设--谢远明老师.pptVIP

培训质量管理体系建设 第三单元 能力训练指南 一、紧紧抓住培训质量管理的实效性 二、培训质量管理要全员参与 三、培训质量管理要注意过程控制 四、培训质量管理需要本土化 五、把质量文化建设作为培训质量管理的基础 第四单元 相关知识点链接 所谓培训质量管理，就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。 能力点一、 有效控制培训质量的管理要诀 能力点二、 培训质量管理的基础性工作 第四单元 相关知识点链接 培训质量管理方针是培训质量管理工作的根本方向和目标要求。 一、需求至上的原则 二、经济型原则 三、管理标准便于评价的原则 四、科学规范、适度超前的原则 五、突出重点、简单易行的原则 六、动态渐进、持续改进的原则 一、总体性要求 二、客观性要求 三、准确性要求 四、适时性要求 五、灵活性要求 六、效果性要求 《企业培训师》主要内容 第一章 岗位职务描述 第二章 人员素质测评 第三章 培训项目开发 第四章 培训课程开发 第五章 培训教材开发 第六章 企业培训教学工作 第七章 培训评估工作 第八章 培训质量管理体系建设 第九章 现代培训技术应用 培训质量管理体系建设 第三单元 能力训练指南 一、培训需求文件 二、培训内容是否界定清楚 三、培训活动方案 四、培训业务日志 五、培训效果评估与反馈 能力点二、 建立科学的培训工作流程 能力点三、 培训质量的控制 第四单元 相关知识点链接 一、标准化的培训流程 二、程序化的过程控制 三、具体化的指导文件 四、明晰化的责任分工 第四单元 相关知识点链接 一般应包括以下基本内容： 一、预防性原则 二、协作性原则 三、全程控制、全员参与的原则 * 第一模块：培训质量管理概述 第二模块：培训质量管理的基础性工作 体会： 培训质量事关培训机构的生命，事关培训师的声誉！ 第一模块： 能力点、 怎样把握培训质量管理的关键点 第一模块： 知识点一、培训质量管理的含义 知识点二、 培训质量管理的作用 一、培训质量管理可以发挥培训工作指南的作用 二、培训质量管理可以更加有效的落实培训责任 三、培训质量管理有助于全面提高培训质量 四、培训质量管理有利于政府和社会对培训工作的监 督和指导 知识点三、培训质量管理与培训评估的关系 培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据。……. 就培训质量管理和培训评估的关系而言，前者好比施工项目的“工程监理”，监视工程建设的每个环节；而后者是施工项目的“质量监督站”，评价工程质量好与差的程度。 一、建立以“PDCA”循环为核心的培训质量 管理工作程序 二、尽可能地将衡量标准加以量化和固化 三、各控制责任者之间要坚强相互沟通和支持 从以下几方面着手： 第三单元 能力训练指南 A P C D 第二模块： 一、加强培训质量教育工作 二、强化培训质量信息工作 三、健全培训质量管理责任制 四、推行规范化和标准化管理 主要包括： 小贴士： ISO 10015 GB/T 19025-2001 第二模块： 知识点一、培训质量管理方针的含义 知识点二、培训质量管理的基本原则 知识点三、培训质量管理的基本要求 第一模块：培训工作流程及其控制 第二模块：培训质量管理工作 第一模块： 能力点一、 掌握培训质量的工作内容 建立科学的培训工作流程，参见图（8.1-1）所示的基本模式： （流程按四个阶段划分） 确定培训需求阶段 —— 设计和策划培训阶段—— 组织和实施培训阶段—— 评估和考核培训阶段—— （见407页） 控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手，细化分解为五个培训控制过程： （P408） 确定培训需求 设计和策划培训 组织和实施培训 评价培训效果 培训监视 实践证明，大体上可将培训五大控制过程分解为16个关键控制环节： （五个过程和16个关键环节非常重要） 一、培训动意与培训需求吻合度 二、培训目标和对象的针对性 三、培训项目的科学性、规范性与可操作性 四、培训项目组织严密性与多方参与性 五、培训大纲编制要严谨 六、选聘培训教师 七、培训实施计划与培训模块设计 八、培训成本的预算 16个关键控制环节： 九、招收学员与学员资格审查 十、培训前的准备 十一、课前准备 十二、培训监控 十三、培训服务 十四、考试与考核 十五、培训评估 十六、跟踪评价 16个