全国导游基础知识1-5章重要知识点.docVIP

PAGE 31 全国导游基础知识重要知识点 第一章 旅游是指人们为休闲，商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。（惯常环境是指很近的，常去的地方。） 旅游开始于原始社会末期。 19世纪中期，英国人托马斯 库克创办了世界上第一家旅行社，条件： 火车、轮船的出现，使大规模的人员流动成为可能； 城市化京城的加速，推动了城市住宿业和餐饮业的发展。 内燃机的发明标志着“大众旅游”的新局面。条件： 世界经济的快速发展； 带薪假日在西方国家的普及； 喷气式飞机用于民航； 各国政府对旅游业的支持。 旅行与旅游的区别： 旅行先于旅游； 旅游必须离开惯常环境，而旅行则不一定； 旅行是为了行万里路，读万卷书； 旅行一般指个人的行走或远行，旅游通常是团体出行，时间相对短暂。 旅游的分类 消遣性旅游（包括观光旅游、度假旅游、文化旅游、宗教旅游、探险旅游、专业旅游） 事务性旅游（包括公务旅游、商务旅游出访频率高、不受季节影响、消费水平高、会议旅游、家庭和个人事务旅游） 旅游的特点： 旅行与逗留的合成性； 异地性； 暂时性； 非移民与非就业性。 旅游活动的构成要素： （1）旅游者——旅游活动的主体，必须具备的三个条件：旅游动机，可自由支配收入和空闲时间。游客分为旅游者和一日游游客两类。 （2）旅游资源——旅游活动的客体，旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力，吸引力的大小取决与其质量和所处的地理位置。（包括自然旅游资源、人文旅游资源、社会旅游资源前两类多为有形旅游资源，无形旅游资源包括旅游服务质量、居民生活方式、社会制度、居民好客态度） （3）旅游的中介体——旅游活动的媒介,是连接旅游活动主体和客体的纽带（包括交通客运业、旅行社业、饭店住宿业）。 9.旅游活动内容要素： 食：是首要。 住：是旅游的保障。 是进行游览的必要条件。 行：是关键。 游：是核心。 最根本的是游览。 购：是游中乐趣。 娱：游中消闲。 是旅游派生物。 旅游活动内容新六要素： 商：商务旅游（商务旅游、会议旅游、奖励旅游） 养：养生旅游（养生、养老、体育健身） 学：研学旅游（修学旅游、科考、培训、拓展训练、摄影、采风、夏令营） 闲：休闲度假旅游（乡村休闲、都市休闲、各地度假） 情：情感旅游（婚庆、婚恋、纪念日旅游、宗教朝觐旅游） 奇：探奇旅游（探索、探险、探秘、娱乐、新奇体验） 现代旅游具有享受型深化，娱乐性提高，教育性增强的特点。 旅游业：凭借旅游资源和设施，专门或主要从事招徕、接待游客，为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物和文娱等服务的行业 旅游业主要特征： 综合性的产业； 劳动密集型的服务性产业； 脆弱性产业。 旅游业的三大支柱：旅行社业，交通客运业，以饭店为代表的住宿业。 旅游市场： 经济学角度：是旅游产品供求双方交换关系的总和，反映的是旅游产品供求所引起的各种经济现象和经济关系。 市场营销学角度：是指旅游产品的消费市场和旅游客源市场，即指某一特定旅游产品的现实购买者和潜在购买者。 旅游市场的构成要素 旅游市场主体--参与旅游产品交换的买者和卖者；即旅游产品的消费者和供应者； 旅游市场客体--可供交换的旅游产品； 旅游市场中介--介于旅游产品买者和卖者之间的各种有形的和无形的媒介和桥梁（如旅游中间商和其他中介机构以及旅游价格、旅游竞争、旅游网站、旅游信息与旅游问询中心） 我国三大旅游市场：入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场 入境旅游市场特点： 由外国市场、华侨市场和港澳台地区市场组成； 入境旅游人数一直在上升； 在入境旅游人数中，中国香港、澳门游客占绝大多数； 外国人旅游市场基本稳定（除美国外，主要客源国集中在东北亚和东南亚，韩国、日本、俄罗斯、美国为主）； 旅游外汇收入稳步增加。 18.国内旅游市场特点： 国内旅游市场规模大，发展潜力足（世界最大的国内旅游市场）； 旅游形式以散客为主； 旅游消费增长快，但消费水平仍较低。 出境旅游市场特点： 包括出国旅游、边境旅游和港澳台地区旅游； 出境旅游发展速度快，消费水平高； 因私出境和个人出游所占比重高； 出境旅游目的地以亚洲国家和地区为主。 旅游业对目的地经济的积极作用：1）增加外汇，平衡国际收支。2）拓宽货币回笼渠道，促进经济健康运行。3）有助于增加就业机会。4)带动相关