重疾绿通服务介绍.PDF

重疾绿通服务介绍 服务方式及 序号 服务名称 项目说明 服务次数 客户通过电话的方式与医生进行一对一交流 ，医生为客户提供日 电话人工， 重疾咨询 常预防重大疾病的医疗咨询及重大疾病治疗、康复的医疗咨询； 不限次数。 （1 ） 号码为 服务 呼叫中心服务时效为7*24 小时 ，医生咨询服务时间为工作日 8:00-18:00。 服务方式： 10 个工作日内为客户安排专家，根据病历资料提供定制化远程问 视频或图 （2 ） 远程问诊 诊服务以帮助客户获得正确诊断，确定更合适有效的医疗方案， 文、电话（视 为客户重大就医决策提供专业支持和帮助。 客户方便）， 限一次 7 个工作日内根据客户申请和病情， 专业医生经过精确分诊，完 电话沟通病 专家门诊 （3 ） 成预约对症专家门诊或专家特需门诊服务，服务申请需提供本人 限一次 （1 次） 中文姓名和身份证号码。 住院安排 14 个工作日内在符合医院住院的条件下，推荐并安排网络医院的 线下，限一 （4 ） （1 次） 住院床位，协助快速办理住院手续。 次 手术安排 14 个工作日内在符合医院手术的条件下，协调相关专家快速安排 线下，限一 （5 ） （1 次） 手术，并协助做好专家与患者之间的良好沟通。 次 入院当日由工作人员协调入院并协助用户办理相关手续完成入 线下，各限 入院陪诊 院；客户在住院期间，到医院探视客户一次 ，并了解客户治疗情 一次 （6 ） 及住院 况与相关疑问，为客户提供医疗专业建议与需求需求了解，以便 探视 更好的帮助到客户 客户经专家诊治后服务商医生团队提供一年共五次的电话关爱 电话，限五 （7 ） 医后随访 回访服务，提供康复建议、咨询服务。 次 提供包含专家门诊、住院、手术复诊的协调服务。时效等同（3 ）、 电话，各限 （8 ） 专家复诊 （4 ）、（5 ）项服务。 一次 确认重疾后，根据客户的疾病情况与治疗情况，为客户匹配名老 电话，限一 （9 ） 中医理疗 中医，面对面一对一诊疗，定制中医调理方案，助客户早日康复 次 客户治疗出院后，如客户需要，为客户配备国家高级营养师，根 电话或视 （10 ） 营养方案 据客户实际情况，为客户定制营方案，一日三餐，定食定量，专 频，限一次