王英玉07《公文写作与档案管理》课程方案.docx

王英玉老师《公文写作与档案管理》课程方案 【课程背景】 公文写作是我们经常碰到的工作难题之一，许多企业的通知、请示、发言稿、工作报告、计划总结、 文件材料等等都是满篇错别字、词不达意、惨不忍读、有损企业形象，所以清晰、简洁、得体的文档、纪 要、报告等材料是良好沟通的基础。 随着企业管理水平的不断提升，对从事写作的办公室人员的专业素质要求也越来越高，企业要适应全 球化商业环境的巨大变化，必须对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训。如何提高公文写作水 平？怎么能够在短时间内，完成符合领导意图的高质量的公文？这就是摆在学员面前且急需解决的问题， 当然，掌握公文写作技巧和规范之余，还需要拥有公文管理与处理的技能或方法，学会有效处理公文，给 公文编号、编序、分类等，以便后续使用。 以比较规范的企业文档管理为基础，通过积极有效的数据清理、信息管理规范建设，信息流动渠道的 设计与关键环节确定等项具体工作，借助于信息自动化管理平台，实现企业的信息产生、信息处理、信息 传递、信息留存和信息使用的自动化监控功能，提高信息利用的效率，将企业信息管理的事后模式，改造 为企业信息资源培植与管理的即时模式，充分实现企业信息在企业活动中应有的支持作用。 【课程特色】 1、 课程内容融合近200家运营商企业、70家电力企业、40家银行企业的实际案例和操作经验，有很强 的指导性、实战性； 2、 授课通过案例分析、视觉呈现、思维导图、世界咖啡等引导技术，课程参与性更强，更容易转化为行 动，辅助培训落地； 3、 讲师近15年专注危机公关、文书管理与写作的实务管理研究及实践,经验非常丰富。 【课程收益】 1、 学习掌握公文的基础知识、特点和一般格式； 2、 掌握常用公文文种的操作规范和写作技巧； 3、 熟练掌握运用不同文种达到既有的目的； 4、 掌握不同公文的写作流程与技巧； 了解和避免公文写作中的常见错误与问题;提升学员文字沟通能力 了解和避免公文写作中的常见错误与问题; 提升学员文字沟通能力; 掌握公文编号、编序、分类等技能，加强对公文的管理; 掌握公文保密的方法； 掌握档案管理的方法。 6、 7、 9、 【实施方式】课堂讲述、案例分析、小组讨论、互动纠错、模拟实战、行动指导等 【课程对象】综合部秘书、行政办公文员、经常发文员工、档案管理人员等 【课程时长】「3天 【课程大纲】 第_部分.公文写作基础:公文结构与语言规范 一、公文的一些问题 1、 公文写作可以带来什么？思维还是技能 2、 公文在工作中的作用？ 3、 如何使用公文提升执行力 二、公文的几点思考 1、 公文文种混淆不清 2、 公文缺乏规范性 3、 不知道如何下笔的烦恼？ 4、 公文写作语言的烦恼 【案例分析】电话记录单？ 【抽样调查】谁能成为最合适的人选? 三，常见公文范例解析与练习 号脉：看培训学员对行政公文和一般事务性公文的理解和误区 素材+选择二问题：讲师提供素材和案例请学员进行选择 目的：在这个过程中发现学员存在的问题，来调整培训的主次和轻重 1、 请示、报告以及批复 【案例分析】著名跨国企业实战案例分享 目的：1）了解什么情况下用请示?报告？批复？（讲授） ）熟悉怎么写请示、报告、批示（练习，改错） ） 了解请示、报告的分类（讲授） 4）掌握写作规范模式（见三类模式表格） 2、 函 【案例分析】著名跨国企业模版分析 目的：1）了解什么情况下用函？ 一份得体的函所具有的意义（讲授） 2） 熟悉怎么写函（练习，改错） 3） 掌握写作规范模式（见模式表格） 3、 计划和总结 目的：1）了解计划的多种变体〃和时间限定（讲授） 2）熟悉计划和总结的写法（练习，改错） 4、 通报、通告及通知 目的：1）辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点。（讲授） 2）熟悉通知的几种类型和写法（练习,改错） 5、 会议纪要 目的：1）学会在会议记录的基础上写作会议纪要。（讲授） 2 ） 了解会议纪要的成文格式。 6、 请柬和邀请函 目的：1）了解请柬和邀请函的区别（讲授、练习） 2）得体写作请柬和邀请函（练习） 7、宣传类 目的：1）学会写作企业简报和向媒体提供的统发稿（事例、改错、练习） 2）探讨内部刊物和简报对企业文化建设的作用和意义。（讨论） 二公文写作技能修炼 1、 情感指数 1） 情感指数的概念与公式 2） 如何增加情感指数 【情景实战】计算案例中的情感指数 2、 读者为尊的原则 3、 〃拒绝公文的格式 1）三明治的〃不〃 ）带备选方案的〃不 ）委婉的〃不” 4、 增加紧迫性 1） 时间敏感性句法 2） 使用时间应注意的问题 5、 增加可信度 6、 使行文简洁 7、 写作规范和细节 【案例分析】神秘的地址 商务文书写作规范 1、 公文结构层次序号规范 2、 数字的使用规范 3、 计量单