管理流程培训V1.0-蔡书良.ppt

管理流程的概念 管理流程的作用 流程图的绘制 管理流程的设计步骤 企业流程与信息技术 流程 (process) : 是指一系列的、连续的、有规律的行动，这种行动以确定的方式进行，并导致特定的结果的实现。 流程的概念 活动 活动间的逻辑关系 活动的实现方式 活动的承担者 流程的基本要素 流程举例——烧水泡茶 洗水壶 泡茶 洗茶壶 洗茶杯 拿茶叶 烧开水 甲 1m 1m 1m 1m 10m 1m 泡茶 1m 洗水壶 1m 烧开水 10m 洗茶壶 洗茶杯 拿茶叶 丙 洗水壶 洗茶壶 洗茶杯 拿茶叶 烧开水 1m 1m 1m 1m 10m 乙 泡茶 1m 案例演示 管理流程 一个组织，将自己的管理工作分解为若干个连续的有规律的环节，并交给各个职能部门(或各个岗位)按照确定的方式去完成。 管理流程的基本要素 基本信息 部门或岗位 程序和逻辑关系 流程文字说明 企业流程范例－－培训管理流程 Y 结束 编号：HT-P-308 案例演示 培训管理流程图说明 第一阶段：制定培训计划 节点E2，培训需求分析 1、各用人部门主管提出培训需求。 2、将培训需求及时上报员工培训专员。 节点D2，制定全年培训计划 1、员工培训专员根据总体培训评估及各部门提出的培训需求制定出全年培训计划。 2、及时上报人力资源部经理进行审核。 节点C2，审定 1、人力资源部经理对员工培训专员上报的全年培训计划，针对总体培训评估结果进行全面认真的审核。 2、将审核意见及时上报人力资源副总。 节点B2，审定 1、人力资源副总对人力资源部经理上报的公司全年培训计划进行认真细致的审定。 2、审定应包括对培训计划的可行性、适用性等方面。 3、将审定结果及时上报总经理。 4、时间限定为2天。 节点A2，审批 1、总经理对人力资源副总上报的公司全年培训计划进行审批，及时做出审批意见。 2、将审批通过的培训计划及时下达给员工培训专员。 节点D3，制定分次培训计划 1、员工培训专员接收总经理批准的培训方案并备案。 2、根据公司全年培训计划以及各部门培训需求制定分次培训计划，分次培训计划要合理、可行。 3、将分次培训计划及时上报人力资源副总进行审定。 案例演示 节点B3，审定 1、? 人力资源副总对上报来的分次培训计划进行审定。 2、? 将审定意见及培训计划上报总经理审批。 3、 时间限定为2天。 节点A3，审批 1、? 总经理对上报来的分次培训计划进行认真细致的审批。 2、? 将审批通过的分次培训计划及时下达员工培训专员准备实施。 第二阶段：培训实施 节点D4，培训实施 1、? 员工培训专员接收到通过审批的培训计划后按培训计划开始组织实施。 2、? 将培训计划通知各部门，做好整体培训的协调工作。 3、? 作出培训记录备案。 节点E4，业务评估 1、? 对于业务技能性培训，各用人部门在员工进行培训后，针对其工作表现作出真实可靠的业务评估。 2、? 及时将业务评估记录上报员工培训专员。 节点D5，培训评估 1、? 员工培训专员将各部门上报的员工业务评估汇总整理。 2、? 结合业务评估及培训计划作出员工培训评估报告。 3、? 及时上报人力资源部经理审定。 节点C5，审定 1、? 人力资源部经理对员工培训专员上报的评估报告进行审核。 2、? 对出现的不足之处提出改进意见，并及时下达员工培训专员。 培训管理流程图说明(续) 案例演示 节点D6，改进 1、? 员工培训专员根据人力资源部经理的签署意见，对培训计划进行及时改进与补充，使公司员工通过培训能达到合格的业务评估标准。 节点D7，年度评估 1、? 员工培训专员根据本年度各次培训评估结果编制本年度培训评估报告，包括培训计划执行情况，存在问题和来年改善计划； 节点C7，审定 1、? 人力资源部经理审核员工培训专员的年度培训评估报告，并签署意见上报人力资源副总。 节点B7，审批 1 、人力资源副总审核年度培训评估报告，签署意见交员工培训专员。 节点D8，改进 1、员工培训专员根据年度培训评估报告、人力资源部经理、人力资源副总意见在来年的培训实施中进行改进。 ? 培训管理流程图说明(续) 案例演示 经常发生 连续进行 确定的目标 确定的方式 有层次性、流程之间有隶属关系 是重要的管理文件，实施需要批准 特点： 管理流程内容构成： 过程 部门或岗位 关系 流程图 标 准 文字说明 管理流程的层次 管理流程可以分为几个层次，上一个层次流程的一部分，可以分解为下一个层次的流程。 一个企业的管理流程组成： 战略流程 （方向性/资源配置） 运作流程 （增值性/收入增长/ 成本控制） 支持流程 （效率性/费用控制） 发展战略 职能设计 岗位设置 机构设置 职位描