哈佛经典-谁背上了猴子.pdf

大家有没有发现，在职场中同样的话，有的人说出来就让人觉得信赖，而让另一些人说出来 就是让人感到不靠谱呢？ 为什么会这样？ 很多时候这和你说出口的内容无关，而与你采用什么样的表达方法有关。今天提供两个让人 觉得靠谱的说话方法。 第一招，在对话中使用高反馈度的语言。 什么是高反馈度的语言？打个比方，你上司问你：“你赞不赞成我的做法呀？” 如果你回答“我赞成”或者“我不赞成”，这些态度明确的语言就叫做高反馈度的语言。 如果你回答“嗯，我再想想”或者“嗯嗯啊啊”之类的回应，这些就是低反馈度的语言。 使用高反馈度的语言能让人觉得靠谱，是因为在上司看来，最让他感到不安和着急的，不是 下属的意见相左，而是根本不知道下属在想什么，不知道他到底是了解还是不了解，也不知 道他到底是认同或者是不认同，更不知道他到底是懂得做还是不懂得做，导致上司对下属的 行为作出预期，就会让上司觉得跟他共事相当不靠谱。 低反馈度的语言有：“应该，还行吧！”“我再看看吧！”“到时候看情况吧！” 比如说，如果上司给了一个我们虽然不认同，但是却不得不服从的指令时，千万不要安全感 而语带保留的唯唯诺诺，与其不情不愿的说：“额，好吧！”倒不如明确的说：“行，老板， 我虽然对这个做法有保留，但是请放心，我会努力按照您的交代，把事情做好！” 再比如，当上司问我们选择 A 或者选择