班组长角色认知与职业素养培训课件.pptVIP

主讲：潘 鹏;我们的约定;第 一 讲; 一只狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。 —— 拿破仑;一、班组长在企业管理中的作用;生产技术型 (对待设备的方法对待人) 盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 大撒把型 (得过且过缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则) 自私自利型 （一切都为自己考虑） 迎逢领导型 （只唯上不唯下） ; 一、你代表不了下属的利益； 二、取得下属的拥戴和支持，需要提高的是管理能力， 而不是做“民意代表”； 三、班组长应当代表公司维护员工的利益，而不是代表 员工维护员工的利益。 ;大是大非讲原则，小事小节讲风格。 管理之中讲服务，服务之中讲管理。 工???之中讲理智，工作之余讲情趣。 执行政策讲坚决，具体操作讲策略。 ;智 能;“铁匠”的身板 —— 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然 是“芝麻官”，却是班组的“脊梁”。这就是要求班组长在思想、 道德、业务技能上都应该先过得硬。 “木匠”的尺度 —— 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成 天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样， 把好管理尺度，严格执行制度，才能让全体组员心悦诚服。 “瓦匠”的慧眼 —— 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解 和准确掌握每个组员的个性特点，以便做到使每一个人都能 扬长避短、各得其所、人尽其才。 “篾匠”的巧手 —— 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。 其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把 全班组的人心拢到一处。 “缝纫匠”的精神 —— 班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的 奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。 有了这样的精神，当 班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。;第 二 讲; 一个员工是否愿意负责，很大程度上依赖 于他对自己责任的理解；而一个组织之所以成 长，就是这个组织的管理者，能够把组织层面 的价值观，层层传达给每一位员工。;二、西点校训：责任 荣誉 国家;; 二战的降落伞包 “永远让灯塔亮着” 艾克瓦里与刘翔;责任分为两个层次：责任心、责任感。 所谓责任心,就是对他人和组织的支持，以及对工作兢兢业业的态度。 责任感是一个人或对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对组织、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。 责任心是当责的利器，是达成我们事业成功的基石。 而责任感则是一个人的价值观，是实现人生价值的重要保证，它几乎很难学习，你也无法强迫他人实现。 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。; 一位哲学家带着他的一群学生漫游世界。在进城之前，哲学 家在郊外的一片草地上坐了下来，对学生说：“现在，我们上最 后一课！” 弟子们围着哲学家坐下。哲学家说：“我们坐在旷野里，旷 野里长满杂草，现在，我想知道如何除掉这些杂草。” 一个弟子说：“只要有铲子就够了。”另一个说：“用火烧 吧。”第三个弟子说：“撒上石灰。”第四个弟子说：“斩草要 除根。”等弟子们都讲完了，哲学家站了起来：“课就上到这里 了，你们回去后按各自的办法除去一片杂草。一年后再来相聚。 一年后，他们都来了，原来相聚的地方，已成了一片长满谷 子的庄稼地。弟子们围着谷子坐下，等待哲学家到来，可是，哲 学家始终没有到来。; 几十年后，哲学家去世，弟子们在整理他的言论时， 发现书中有这样一段话：“要想除掉旷野里的杂草，最 好的方法就是在上面种上庄稼。同样，想让灵魂无纷扰 无私心杂念，最好的办法，就是用美德去占据它！” ;第 三 讲;常常让员工百思不得其解的问题？;; 今年五一节，公司要派10个人去北京参加一个培训班。根据公司通常规定，去北京一般是坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到北京就可以参加培训。 4月27号（预售的第一天）一大早，公司A总就派小B去火车站买车票了。过了很久，小B满头大汗的回来了说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了5个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” A总非常生气，将小B训了一顿。小B感到很是委屈，心想:明明公司规定坐火车，我辛苦了一大早，的确是没票了，为什么还要怨我？ ;【小C的做法】;着手成事;