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[办公应用]公共礼仪.ppt

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    * FOH-Front of House Good morning/afternoon/evening, Department ，May I help you? Guest Name。您好，×××部门。 (Use guest name once conversation starts ) Example - Front Office: Good morning/afternoon/evening, Front Office，May I help you? Mr. Smith。您好，总台。 电话礼仪 后台/行政区域 – 人力资源部、厨房、洗衣房、工作间、餐务部、制服房、工程部、财务部

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