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问题的分析及解决方法问题的分析及解决方法 问题的分析及解决方法问题的分析及解决方法 March 24, 2001 有关解决问题的普遍谬误有关解决问题的普遍谬误 有关解决问题的普遍谬误有关解决问题的普遍谬误 谬误谬误 事实事实 谬误谬误 事实事实 “解决问题的高手是天生的， “成功解决问题很大程度上取 “解决问题的高手是天生的， “成功解决问题很大程度上取 而不是后天造就的。有些人拥 决于系统的和受过训练的思考 而不是后天造就的。有些人拥 决于系统的和受过训练的思考 有此技能，有些人则没有。它 方式，这种技能能被任何一个 有此技能，有些人则没有。它 方式，这种技能能被任何一个 是一项天生的创造性的技能… 是一项天生的创造性的技能… 有天赋的人所掌握。结构化的 有天赋的人所掌握。结构化的 是教不会的。” 方法会促进灵感和创造力-而不 是教不会的。” 方法会促进灵感和创造力-而不 无名氏 是阻碍它。” 无名氏 是阻碍它。” 1 防弹型问题解决之道的防弹型问题解决之道的7个步骤个步骤 防弹型问题解决之道的防弹型问题解决之道的 个步骤个步骤 步骤步骤3 步骤步骤4 步骤步骤2 步骤步骤 步骤步骤 步骤步骤1 步骤步骤 步骤步骤 步骤步骤3 步骤步骤4 步骤步骤2 步骤步骤 步骤步骤 步骤步骤1 步骤步骤 步骤步骤 陈述问题-p 分解问题-i 剪去所有的非关 建立详尽的工作 陈述问题-p 分解问题-i 剪去所有的非关 建立详尽的工作 （Problem） （Issues） 键问题 （漏斗） 和研究计划 （Problem） （Issues） 键问题 （漏斗） 和研究计划 （树状） （树状） ? …. …. …. …. 步骤步骤5 步骤步骤6 步骤步骤7 步骤步骤