个性化营销在陕西兵马俑旅游商品市场的运用研究.docVIP

个性化营销在陕西兵马俑旅游商品市场的运用研究 【摘要】随着旅游业的迅速发展，随之衍生出旅游纪念品市场，旅游纪念品作为当地特色的象征，是一个地区的代表以及文化的名片。现在社会个性化的追求是一种趋势，消费者个性化的观念对目前旅游纪念品市场是一个严峻的考验。本论文以陕西兵马俑旅游商品市场为研究对象，分析个性营销在当前追求个性定制的消费理念的关键性，在此基础上对于陕西兵马俑旅游商品市场的个性营销提出相应对策。 网/2/ 【关键词】旅游商品市场；个性营销；文化传承 在旅游业的不断发展中，旅游购物一直扮演着重要的角色，而旅游商品市场是旅游购物的核心，旅游商品在现代的旅游中是不可或缺的元素之一，旅游商品不仅是经济消费品，同时也是文化消费品。旅游商品是增加地方旅游收入的主要方面，直接影响当地旅游业收入的整体水平和收入结构，并且旅游商品是地方文化的传承，有助于人们了解当地的文化特色，是文化传播的载体，在一定程度上是地方人文精神和地域文化的代表。 随着社会的不断进步，人们观念的改变，21世纪的私人订制对旅游商品市场是一个挑战，而近年来旅游市场产品同质化问题比较严重，地方特色不突出，同时人们对于产品的创新追求，致使个性化营销成为未来的趋势，这也触动旅游商品市场不得不作出一些相应的改变，只有符合人们不断追求的脚步，市场才能可持续发展并且文化在此基础上可以更具有针对性的传播，让不同消费者的不同需求来了解文化的多面性。 1.陕西兵马俑旅游商品市场的现状 1987年，秦始皇陵及兵马俑坑被联合国教科文组织批准列入《世界遗产名录》，并被誉为“世界第八大奇迹”。并且陕西兵马俑作为西安的名片甚至是陕西省的重要标识，旅游业的勃然兴起使得当地的经济得到很大的发展，一部分是带动的旅游商品取得的效果。 目前陕西兵马俑旅游商品市场所存在的旅游商品在个性化营销方面是相对落后的，市场上出现的更是大同小异的高仿商品，在商品的外形上是有一些文化因素展示给游客，但是千篇一律的商品会让消费者产生视觉疲劳；近几年在政府的倡导下只有部分商家打破常规利用个性化的销售渠道进行销售，但是商品市场发展有一定的局限性，不利于市场以后的发展；并且这些商品在整体来说并不能满足消费者的个性化需求。 2.陕西兵马俑旅游商品个性化营销存在的问题 2.1品种单一，缺乏创意 陕西兵马俑在营销中的商品不能满足消费的文化及个性化追求，同质化的商品让人们失去对旅游商品购买的兴趣，让人觉得味如嚼蜡，在知识经济的时代，创意在人们的生活中扮演重要角色，现在市场上的抄袭、仿造现象特别严重，缺少自己的特色，没有一定的特征表现。个性化需求成为一种趋势，个性化营销正是适应企业发展变化而产生的。针对不同的消费群体（者）设计出充分体现人性化及个性化的产品，这样才能适应市场的快速变化。现在人们对个性化追求日益激烈，处处需要展现自己的与众不同，但是旅游商品存在的无特色、无差别、千篇一律的问题是旅游商品市场个性化营销的一个绊脚石。 2.2旅游商品不具有一定的文化性 在市场的商品同质化的情况下，企业也需要在商品的设计中增加更多的文化因素，而目前市场上的商品不能够突出其历史文化，仅是作为纪念品，文化味道越来越淡，而更多地商家也只是为了将商品更快的销售，而不在乎消费者真正的了解历史文化，因为旅游商品作为一个地方的名片，它更多的传递当地的文化，让更多的人了解，而现在市场上仅是将其作为商品用于简单的买卖。因此现在市场上旅游商品的作用与其真正的意义相悖甚远，并且商家仅是将又可作为一次性消费者而不注重旅游商品的文化性，会使得当地的旅游商品市场渐入歧途。 2.3企业营销创新力不够 陕西兵马俑旅游市场企业的营销创新不够，目前竞争激烈的环境下企业依旧是传统的营销方式，并且销售人员没有一定的营销培训，有的甚至没有销售经验，何谈营销创新。传统的营销方式在当今社会某些商品中一定程度上是被遗忘的，4P理念不再适合追求个性化的消费者，而4C理念中的coumer（消费者）将被人们热捧，以消费者为中心，因此作为以个性化营销的企业，一名具备高度营销灵敏度的销售员是非常重要的，在于客户的简单交谈中可以了解消费者的需求，在短时间的交谈中分析消费者的消费心理，如果不能抓住客户的心，对个性营销理解不够深，营销员不够敏捷都将制约个性营销的发展 3.对于陕西兵马俑个性化营销的策略 3.1商品创新，消费者参与个性设计 顾客参与是在生产及服务过程中顾客将自己的个性化需求及自己表达的情感通过参与产品的生产中而得到实现，营销学家发现，顾客参与能够促进新产品开发或服务创新、提升顾客满意度、提升企业绩效。消费者的参与可以使得企业更加突出，与竞争者拉大距离，完全依附消费者的爱好来创造自己的个性化产品。 追求创新的商品满足消费者的个性化需求，商家可以考虑消费者参与的商品设计。一些消费者更愿意花更多的时间来