重点学科建设—医院管理战略思考.ppt

wo dhf 二、医院之间的竞争基本点 目标: “击败”“最强”的竞争者 方法：① 提供的医疗质量(品质) 门诊　 　　　② 各有关部门的服务流程 (从挂号 -----→离开) 　　　　　　　　　　　　　 住院 　 ③ 全体员工的素质与觉悟： ④ 环境 医院之间的竞争基本点 目标: “击败”最强的竞争者 方法：① 提供的医疗质量(品质) 门诊　 　　　② 各有关部门的服务流程 (从挂号 -----→离开) 　　　　　　　　　　　　　 住院 　 ③ 全体员工的素质与觉悟： 学历与知识相比，知识比学历更重要； 知识与智力相比，智力比知识更重要； 智力与素质相比，素质比智力更重要； 素质与觉悟相比，觉悟比素质更重要。 ④ 环境 误区：①. 出身+学历＝人才 ②. 学历+职称＝人才 　　　 ③. 学历+外语＝人才 　　　 ④. 学历+留学文凭＝人才 创造价值居世界之首时（31岁）， 比尔·盖茨还无大学文凭。 2、持续不断地充电。可以培育核心人才的忠诚度，同时 为核心人才跳槽设置较高的机会成本。 3、下放施展才华的管理决策权（权力是把双刃剑，下放 权力，需要科学和适度。 4、安排富有挑战性的工作任务。 5、建立迎合需要的职业管理机制。晋升为管理者或在专 业上获得提升。既迎合了那部分核心技术人才的需要， 也提高了他们的忠诚度。 六、提高核心人才忠诚度的十项措施 6、开展客观公正的绩效考核。让绩效优秀的核心人 才领到丰厚 的绩效奖金和令人羡慕的精神奖励，让核心人才实现名利双 收，增强他们的收获感、成就感和忠诚度。 7、推行灵活自由的弹性工作制。减少针对一般人才的规矩对核心 人才的束缚，允许核心人才调整自己的工作时间及地点，把个 人需要和工作要求之间的矛盾降至最小。 8、实施无微不致的亲情化管理。促进核心人才个人乃至其家庭对 企业的忠诚 (Toyota)。 六、提高核心人才忠诚度的十项措施 * * 西安交通大学医学院第一附属医院 潘承恩 重点学科建设 ——医院管理战略思考 医院的排名归根结蒂是医院 顶尖学科(Top discipline) 多少与声誉的排名! 一、医院的排名 2013-2014年美国最佳综合医院评鉴 美國新聞與世界報導雜誌(US News World Report) 调查了近10000名专家，对约5000所医院的16个成年人专业根据筛选数据排名, 只有147医院在一个或多个专业达到评价水平。这些医院有着许多共同之处：经常收治一些最难治愈的病人，并且进行实验室到临床的过渡性研究，代表了医学发展的最前沿。死亡率、患者安全性和医院的声誉均是考虑的一些因素， 此项活动开始于1990年。雄踞总排名第一位的仍旧是约翰霍普金斯医院（Johns Hopkins Hospital），这家顶级医院连续24年在此项排名中夺魁。 美国新闻与世界报导杂志 (U.S. News World Report) 光荣榜评分:30最高排名科室: 耳鼻喉(# 1); 老年病学(# 1); 神经病学与神经外科(# 1); 泌尿外科(# 1); 风湿病(# 1)。 美国新闻与世界报导杂志 (U.S. News World Report) 第二名：麻州綜合醫院（6年前排在第5名） (Massachusetts General Hospital) 光荣榜评分:29最高排名科室:糖尿病和内分泌科(# 3),精神病科(# 3),胃肠病和胃肠道外科(# 4),神经病和神经外科(# 4)、骨科(# 4)、眼科(# 4)。 第三名：馬友診所(Mayo Clinic) （6年前排在第2名） 最高排名科室:糖尿病和内分泌科(# 1), 胃肠病和胃肠道外科(# 1),妇科(# 1), 肾脏科(# 1),肺科(# 1)。 光荣榜评分:29 美国新闻与世界报导杂志 (U.S. News World Report) 第四名：麻州克利夫蘭診所 (Cleveland Clinic）（6年前排在第4名） 光荣榜评分:27最高排名科室:心脏病和心脏外科(# 1),糖尿病和内分泌科(# 2),胃肠病和胃肠道外科(# 2),肾脏科(# 2),泌尿外科(# 2),风湿病(