实用公关要则 吴灿新, 孙志东, 谢林平.pdfVIP

I习石.1才名 1击t ti :M去士」】乙 4白当 实 用 石 公 文 吴 灿 新 孙 志 东 谢 林 平 编 著 目 录 公共关系— 一朵现代文明管理之花 (代序)·… (1) 公关理论荃础 ···，，··…” ，二’二’.，‘ “..口 〔4) 公关游戏规则 一一公关要则的涵义 ·····，… (4) 摩西十诫与仪仗队 — 公关要则的本质 ·… … 二。二 二‘。二，二。 ‘7) 说真话的人 一一 公关要则的起源 (10) 公关非庸关 -— 公关的误 区 (I2) 公关观念 (16) 玻璃屋和一日厂长 -— 民主观念 (16) 平凡的美国首富 一一平等观念 (18) 临终前的调动 — 博爱观念 (20) 卡隆门的水久维修 一一服务观念 (23) 五英镑称雄全球 — 声誉观念 ·········· 1 “·‘···… (25) 索城的兴衰 一 整体观念 ······，。·· ···… … (27) 勿丢西瓜捡芝麻 — 群体观念 ····，··，· ··· “·一 (29) 公关准则 ··，·‘··，··0·‘价 ·······(33) 把事实放在工具袋里 — 真实原则 ·，······· ·，”二 (33) 顾客就是上帝 一一 公众原则 ， ··，·······”··… … (36) 让公正经常映入别人的眼帘 一一公正原则 ··‘······0····· … … (38) 为什么老不宜读三国 一一坦诚原则 ·····，价·‘ ···…… (40) 神在其中和神在