员工职业化训练课件.ppt

员工职业化训练 ;放飞梦想，成就美丽人生！;这位老人是什么职业？;; ;职业危机;职业危机;消失即将消失的职业;;1;交流一下;猜猜是干啥的？;猜猜他是干啥的？;假如，明天我就要离开公司……;职业化才是真正地保障;我在团队中的价值 ;对号入座; 公司能为我做什么？;让购买你的人觉得物超所值; 除钱以外的工作动力是什么？ ;盘中餐;1、排队 2、洗澡 3、时间 4、困难 5、孩子的位置 6、书包 7、吃饭 8、摔倒 。。。。。。;1、为什么很多企业命令不招应届生？ 2、求职时，为什么缺少职业竞争力？ 3、为什么工作多年始终无法看清方向？ 相反： 1、为什么企业偏爱“海归？ 2、为什么外企经历如此吃香？ ;;什么是职业化;职业化的内容;职业化的内涵;第一部分 职业化的工作技能;每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）” ;要把一线的销售队伍打造成“顾问式销售团队”， 被动销售转为主动销售 ;顾问式销售团队;顾问式销售团队;顾问式销售团队; 什么叫做帮客户“买”东西？;企业的五个“现代化”;销售成功的三大关键;顾客心理探秘;男女有别;顾客心理探秘;销售流程;需求导向式销售循环;销售中的四大障碍;建立销售模式;NBSS销售循环;第一步;什么是准客户;准客户分析; 当我们失去一位客户的时候，我们往往知道为什么。但是当我们失去一批客户的时候我们往往不知道为什么！;活动管理的重要性;拜访口诀;第二步;电话沟通实战要诀;电话约访前的准备;工作准备;自我准备;心理准备;电话约访的成功率;第三步;30秒决定成败;接近的要点;接洽前的准备;推销议程的准备;推销议程的准备;推销议程的准备;推销议程的准备;第四步; 沟通的目的不在妥协而是在寻求共识点。;倾听的七大技巧;发问;第五步; 寻找购买点是连接收集客户资料与促成之间的桥梁！; 物有所值; 最好的说服;第六步;解决方案的作用;设计的目的;设计的步骤;第七步;四原则;第八步; 战争的目的，就是赢得胜利！ ——麦可阿瑟将军;聆听;五部促成法;促成时机与讯号的把握;基本概念; 客户拒绝的真正原因是你还没有说服我;客户拒绝的借口;真正的拒绝理由;拒绝处理;随机应变;结论;第九步;服务是本难念的经;服务活动就像单相思;服务活动就像单相思;服务活动就像单相思;服务活动就像单相思;服务活动就像单相思;服务活动就像单相思;服务活动就像单相思;文化的差异带来服务的差异;服务的“蝴蝶效应”;服务的重要性;服务的境界;什么是用心服务;售后服务的方法;售后服务的方法;客户抱怨处理;客户抱怨处理;顾问式销售团队;思 考;职业化的工作形象;要 领;思考;职业化员工形象塑造; 仪容 仪表 仪态 修养;;职业化的工作态度;令人惊讶的结果;要 领;一、下列状况表示一个员工做事并不“用心”：; 同样的错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正;能力强;怎样做到自我管理？;，;对一个品牌信誉的坚持;一、客户要接纳一个品牌，可分三个阶段：;第一个阶段：让客户喜欢你（产品差异化与核心竞争力）;第二个阶段：让客户信任你 （信守承诺／效果与期望吻合／ 反映在一些相关事物上）;第三个阶段：让客户依赖你（知名度+影响力+忠诚度）;二、品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生：;企业领导人的价值观，起到一个标杆作用;如何提升个人职业竞争力;放飞梦想，成就美丽人生！;1.学习力 学习力不是看有几个文凭，有多高的学历，而是看持续的学习和感悟。学历的作用只是一块敲门砖，进了门学历就不再起作用了，大家竞争的就是能力了。 知识改变命运，学习成就未来 ;2.能力 人的价值体现在能力上，能力的增长即意味着个人增值。一个有能力的人要把学到的理论和实践相嫁接，把学到的知识变成财富，把知识变成生 产力，这就是能力。 3.态度 成功=100%欲望X100%行动; 4.情商和逆商 情商 情商反映的是一个人掌控情绪的能力。一个人的成功，靠的不是小聪明，而是积极的心态和持之以恒的努力。 （语言可以包装、 情绪难于控制）