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物流市场营销;;;;;任务描述;;2.1 物流市场营销调研含义 物流市场营销调研以物流产品为内容，用科学方法收集消费者购买和使用这种产品的事实、意见、态度、动机等相关信息，并进行统计分析。;;国内快递市场各类企业市场占有率;;;;思考：物流调研的对象是谁？ ;2.2 物流市场的问卷调查法;;第一步：资讯;;百度 谷歌 中国期刊网 国家图书馆 国家统计局;确定问卷的结构;问卷的结构和内容;;不同访问方式的问卷;邮寄访问 问卷;网上调查 问卷;第三步：决策;第四步：实施;;;第五步：检查;第六步：评价;;;;;; 事实性问题：要求调查对象回答有关事实情况，如姓名、性别等; 动机性问题：为了了解被调查者行为的原因或动机的问题。; 态度性问题：了解被调查者的态度、评价、意见等的问题;;;;;;;;知识要点4 答案的设计;;;;;;;二??问卷中的常用量表;;;您的性别是（） A男 B女;;请您将物美、超市发、沃尔玛、家乐福超市服务质量按由好到坏的顺序排序( ) A物美 B超市发 C沃尔玛 D家乐福;;您对物美超市服务的满意情况为( ) A很满意 B较满意 C一般 D较差 E很差;;请问您的月收入为( ) A10000元以上 B10000-8000元 C8000-5000元 D5000-3000元 E3000元以下;三、量表的等级;十一级式评价量表： 非常赞成、很赞成、赞成、较赞成、较少赞成、 中立、 有点不赞成、较不赞成、不赞成、很不赞成、非常不赞成 ;;;;实训步骤;;2.2.2问卷调查的工作思路;;;分析问题的背景;分析问题的背景;;;调 研 目 标;调 研 对象;调 研 内容;调 研 方法;对资料进行分类、编辑、整理 汇总等一系列资料分析方法。;工作进度;费用预算;确定调研的人员、人数和条件； 成立调研小组，对调研工作统一计划、领导和控制。;;;;