网络用户服务研究.pdf

iUserTracker是什么？ 中国最有价值的网民行为监测数据库 基于20万以上家庭及工作单位网民 数据始于2006年7月 覆盖3000多家网站和1000多个软件 多达25个全方位网民衡量指标 数据截止 2010年 5月 18日 iUserTracker由艾瑞咨询集团自主研发，是基于超过20万 中国网民样本的网络行为监测数据，真实反映中国互联网市场 客客观情情况的数据产品。 2 客户的困惑与需求 中中国网民的互联网访问习惯及趋势势如何？ 与竞争对手网站的市场份额变化如何？ ?? 如何确定最佳的用户体验指标，提升网站用户粘性？ 如何选择与目标用户最契合的网络媒体做营销？ 不同类别的电子商务网站网民访问行为如何不同类别的电子商务网站网民访问行为如何？？ 3 iUserTracker对客户的价值 利用连续性监测服务掌握市场第利用连续性监测服务掌握市场第一手资料手资料 ，，了解互联了解互联 网市场发展格局与趋势，监控竞争对手市场地位、营 互联网公司 销渠道、网站服务状况，了解网站的差异状况和用户 网络访问习惯。为企业战略决策提供数据依据 根据不同网络营销目的，确定最适合的目标用户群体 特征特征 ，了解网络媒体动态了解网络媒体动态，选择目标用户集中度较高选择目标用户集中度较高 广告公司 的网站，获得更有效的网络媒体投放组合，提升媒介 效率。 了解目标用户的网络媒体访问行为，并制定网络营销 传统企业传统企业 优选策略优选策略 ，了解目标用户的电子商务使用习惯了解目标用户的电子商务使用习惯，并制并制 定出最佳企业电子商务解决方案。 4 iUserTracker的研究方法 软件注册使用 数据监测和研究流程 采用自有版权的网民监测技术“艾瑞调研 监测用户的网络行为 通”软件，能够监测网民的网站访问和软 Log是深入分析的基 件使用情况，但不会监测任何键盘信息。 础。 招募邮件邀请 注册 该程序每2 秒刷新电 脑内存列