医院导诊志愿者暑期社会实践报告.docx

医院导诊志愿者暑期社会实践报告 在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措；作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直以来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养全面发展的优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。 学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔宝贵的财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作，也就是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。 尤其是我们护理专业的学生，今后的工作既属于医学范畴，也与服务行业挂钩，能够尽早的接触医院、医生、病人和病人家属，以及其他所属的工作环境，让自身在这种特殊的环境中适应工作，学习如何与特定的工作人群打交道，锻炼自己对于各种各样今后工作时可能发生的问题的应对能力，这也是培养自身的专业素养的一种方式，是将课堂上学习的理论知识应用到实践中的重要机会。况且人际交往的技能不是光靠老师教授的知识就能掌握的，更重要的多与人交流沟通，让自己变得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，积累社会经验远比通宵背书得到考试的一个优秀要有意义得多。 在湘雅三医院，这样一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体，提供高质量医疗服务、培养高层次医学人才、进行高水平科学研究，管理规范、服务一流、特色鲜明的数字化现代综合医院，同时也是由国家卫生与计划生育委员会直管的三级甲等医院，我更能得到好的锻炼。湘雅三医院先后获得全国卫生系统先进集体、全国医德建设先进集体、明明白白看病百姓放心医院、全国医院文化建设先进单位、全国青年文明号单位、湖南省质量信得过单位、湖南省物价信得过单位、湖南省消费者信得过单位等多种荣誉称号，所以来医院看病的人非常多，不只长沙本地人，还有许多从其他省市慕名来到湘雅三医院就诊的患者。 我虽然只是利用暑假期间的短短一个星期时间，在门诊部门做导诊志愿者，所做的工作也是简单的回答来医院咨询或就诊的患者及家属的部分问题，没有涉及到专业的医学知识（因为我现在没有足够的医学知识并且不是医务人员）。但是在这期间我熟悉了医院内的环境氛围，通过与患者及家属的交流锻炼了自己与这类人群的交际能力，使我对于医务人员的工作心态也有了一定的改变。 这次实践我所参加的是由共青团湘雅三医院委员会举办的阳光爱心志愿者活动，成为爱心门诊志愿者。每天志愿者活动的基本流程是：首先着医学生白大褂、带阳光爱心志愿者证到门诊服务台报到；再在门诊服务台领取佩戴志愿者袖章，填写志愿者证上的签入时间并由指纹考勤机签入；接着按门诊主班护士分配岗位进行服务；等到服务完成后填写志愿者证上的签出时间并由指纹考勤机迁出，归还志愿者袖章并由门诊服务台主班护士在认证人栏签字。 我的工作时间： 上午8:00mdash;12:00；下午14:30mdash;17:30 我的核心工作内容： ①解释就诊流程 ②讲解就诊卡的办理和使用方法 ③指引科室位置 ④在办理就诊卡处告知患者如何办卡 ⑤维持门诊大厅（办卡、挂号、缴费、取药）秩序，请大家自觉排队 ⑥提醒患者先办卡再就诊并关注显示屏信息，必要时为患者讲解显示屏信息 我所站的岗位与职责 一号岗：门诊大厅学雷锋志愿服务站 ①为来院就诊的患者介绍挂号的流程 ②介绍门诊大厅信息栏目 ③介绍医院各项服务开始的时间和注意事项 二号岗：门诊一卡通自助机 帮助患者及其家属办理门诊就诊卡，包括介绍就诊卡办理的程序，协助病人完成充值、挂号、缴费流程。 三号岗：门诊挂号填单处 ①帮助部分患者填写相关内容； ②协助维持办卡及邻近挂号窗口的秩序，请患者自觉排队。 四号岗：化验、检验单领取处 ①帮助患者打印化验、检验单 ②为患者讲解自助系统使用方法 ③向患者及家属介绍化验单领取时间 ④帮助维持秩序 （不负责向患者解释化验单内容） 五号岗：门诊大厅通道及电梯口 ①向患者及其家属介绍就诊地点 ②介绍医院内部相关结构及部门 （不单独护送患者，不提供为患者保管物品的服务） 六号岗：门诊综合治疗中心 ①帮助对抽血室、注射室病人进行