高效能人士的七好习惯.ppt

成功者 一个人如果只知道埋头苦干，如果老是强调自己的职权，那不论其职位有多高也只能算是别人的“下属”。 反过来说，一个重视贡献 的人，一个注意对成果负 责的人，即使他位卑职小 ，也应该算是“成功的高层 管理人员”，因为他能对整 个机构的经营绩效负责。 授权：提高产品与产能 授权代表成长，个人的，也是团队的 信任是激励人的最高形式，它能让人的潜能最充分的发挥。给予它需要的时间和耐心，以及培训和开发，人的能力就会提高到被信任的水平。 充分信任型 双方有足夠的默契与共识： 预期的结果 应守的规范 可用的资源 责任的归属 明确的奖惩 测试1 打小报告 状 况： 小李向你打小报告，并且说是为了你自己的利益而来告知的他 说，小张常在背后向其它同事发表不利于你的一些意见，其指 证凿凿。此时，你应该： ? 测试2 强烈反击 状 况： 　　由于你把小张当作离间的人，所以在与他讨论时，他表现得非 常不耐烦，而采取一种攻击性姿态，谴责你强加罪名于其身。你 应该： ? 测试3 良好转变 以人为本 以__________人为本 以人的________为本 * 美丽的图片，车与男女，大家看到什么，人名前尽量少用名词，尽量用形容词，“我是外地的”（青海某老总），就会给大家形成固有的思维，美国人调查了N问卷，所以有通用性，跟众人开发课程的不同，重新问各位看到什么？香车美女，有没有看到司机，有没有看到大海，有没有人看到财富和自由，同样一幅画每个人看到的是不一样的，所以我们要做别开生面的自我介绍。（纸写名字） * * 听要比说学的多，说的人是展示自己 * * 所坐的位置也表明立场，老总办公室，讲课的位置（站在老总的位置上），效果会更好，肢体语言的距离会影响心里的距离，办公室的凳子把后背去掉。 要回馈，管理者最大障碍在于沟通的寂寞，（北大金字塔）男女对眼睛会有火花出来，三角，近距离小三角，远距离大三角。 秘书勤做笔记，然后让老总审批，合理安排工作。做保险的人成了出气筒，记笔记是尊重他人的一种表现，北大记笔记的笑话。 * * 手指做一个人字，双方看到的不同，“人”和“入”。这样就要站到对方的立场上去理解。 请按我说的做，举起右手，请把手放到喉咙上（手却放在额头上），古语：言传身教。 * * 1：30~2：00 * 1：30~2：00 * 1：30~2：00 * 1：30~2：00 * 1：30~2：00 * 1：30~2：00 * 1：30~2：00 * 1：30~2：00 * 1：30~2：00 * 1：30~2：00 * 1：30~2：00 * 1：30~2：00 　最近一周，全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC北京总部的电子邮件：EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。 邮件的转发过程中，可以发现这样一个顺序：EMC-＞Microsft-＞MIC-＞HP-＞SAMSUNG-＞Honeywell-＞Thomson-＞Motorola-＞Nokia-＞GE……这些大名鼎鼎的外企大多为IT或电子类相关企业。目前，该邮件仍在毫不停歇地转发中。 　邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司。 企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。 冲突有工作冲突和人际冲突两种形式。 冲突的定义 传统观点 掩杀！ 人际关系 接纳！ 相互作用 鼓励！ 冲突是不良或消极的 表明团队内功能失调 原因可能很多 态度：避免冲突 冲突与生俱来，无法避免或被彻底消除 建议接纳冲突 对团队绩效有益 使冲突的存在合理化 鼓励冲突 和平安宁 = 对变革表现出冷漠、静止和迟钝 适当冲突 = 保持团队旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新 如何看待冲突 过度理性，对负面情绪视而不见 认为处理冲突是对人不对事 处理冲突是自己一方