2019年论秘书如何处理办公室人际关系.pptVIP

论秘书如何处理办公室人际关系;情景导入：;情景导入：;由此我们可以看出——;本章重点与要求 ;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;秘书与主管上司之间的关系;*;秘书与领导的关系，是秘书人际关系中最重要、最密切的关系，是秘书工作成败的关键因素。 美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式： 成功 ＝ 15%的专业技术知识＋ 85%的为人处事 也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。;心理学家Weiss(1968)指出，人有六种人际关系的需要： 通过隶属于同伴或朋友而获得安全感； 通过参加集体活动而获得社会完整性； 通过公益而获得改善人际关系的机会； 自己的能力得到承认以实现自我价值； 需要来自家人朋友的信赖与可靠支持； 获得他人的指导以便处理好各种问题。 ;秘书与领导的关系的多维性体现在：;秘书与主管上司之间的关系;;与主管上司的沟通; 优秀秘书应做到;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;秘书与一般同事的关系;办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。;秘书与同事的沟通;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求; ;;秘书的业缘关系范围之广，由此可见其有如下特征：;这些关系涉及???人员都是秘书的服务对象，必需以“为人民服务”为根本宗旨。; 1．你认为秘书的社会地位应该是怎样的? 2．秘书如何才能扮演好自己的角色? 3．秘书处理人际关系的一般准则有哪些? 4．秘书应怎样处理好与上司的关系? 5．秘书应怎样处理好与一般同事的关系? 6. 秘书处理其他业缘关系的原则与要求？;Thank You!