团队沟通及队执行力.ppt

* 心灵 心 态 态度 心理 态势 形态 状态 心情 心扉 积极 消极 主动 自信 肯定 懒散 被动 否定 心 态 的 两 面 性 心态到底具有多大力量呢？ 案例1 案例2 1、破坏性的批评 ? ●对人不对事的批评 ●不能面对未来 而是纠缠过去 ?2、不愿承担责任 ? ●找借口、找原因、找理由 ●埋怨、责怪 ●一切都是别人的问题，我是受害者 ?3、自以为是 ? ●我是对的——固执己见 ●别人是错的 ——验证别人的错误 ?成功的人永远在找方法解决 失败的人永远在找借口抱怨 消极心态的根源 感恩 宽容 自信 勤勉 乐观 敬业 负责 爱 岗 主动 创新 阳光 心态 工 具 1 学会享受过程 2 活在当下 3 学会感恩 5 面对压力，学会弯曲 4 自我调整 分享：幸福公式——杨澜 幸福＝当下快乐＋未来快乐 幸福＝ 正面情绪－负面情绪 幸福＝ 快乐×分享人数 幸福＝ 能力÷期待 口头沟通——改善沟通的习惯 忘掉感觉，关注差异，坚持品质： 沟通时，倾听的习惯 倾听时，反馈的习惯 表达时，简洁的习惯 难解时，比方的习惯 表达后，验证的习惯 分歧时，提问的习惯 遇罗嗦，回应的习惯 课 程 目 标 对“团队”的基本认知 团队沟通——有效沟通 团队执行力——高效执行 高效执行 一、执行力的研究背景 企业亦是如此，一个优秀的企业哪怕是做同样的事情，却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是企业的执行力。 在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者有实现构想的能力，这就是一个人的执行力。 互联网时代，企业不缺乏伟大的战略，缺乏有效的战略执行，没有想不到，只有做不到的。 组织执行力的缺失 5％ 的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。无事必生非=破坏性的做； 10％的人正在等待着什么=不想做，没有工作激情； 10％的人没对公司做出贡献=在做，却是负绩效劳动； 20％的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、糊做； 40％的人正在按低效标准或方法工作=想做，不会做； 15％的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好。 二、如何去理解执行力 我们从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下： 类别 个人 组织 执行 即行动，指把想法变成行动；把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣得到结果！ 指贯彻、实施，即将战略落到实处。 执行力 即行动力，就是指把想干的事干成功的能力，注重细节、保质保量、按时完成任务的能力。 指贯彻战略，完成预定目标的能力。 三、 执行力为什么重要 “在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。”——哈佛商学院前院长波特 “确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。”——德鲁克 “没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”——比尔盖茨 1、 执行力对组织的重要性 2、 执行力对个人的重要性 蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一钵足矣。”富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往?”越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。 对个人而言，没有执行力，一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！没有执行力，将一事无成。 三个核心要素 执行力 结果导向 责任逻辑 客户意识 一、结果导向：只为结果买单 结 论：完成任务≠执行 执行力是有结果的行动 完成差事：领导要办的办了→对程序负责 例行公事：该走程序走过了→对形式负责 应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责 1. 执行力是“我做了吗”？ 九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？ 发通知 一段 600元 发通知 抓落实 二段 800元 抓落实 发通知 重检查 抓落实 发通知 三段 1000元 重检查 勤准备 四段 1500元 勤准备 重检查 抓落实 发通知 提前量 五段 2000元 提前量 勤准备 重检查 抓落实 发通知 做记录 六段 3000元 做记录 提前量 勤准备 重检查 抓落实 发通知 发记录 七段 5000元 发纪录 做记录 提前量 勤准备 重检查 抓落实 发通知 要跟踪 八段 7000元 要跟踪 发纪录 做记录 提前量 勤准备 重检查 抓落实 发通知 做流程 九段 1万元 二、 责任逻辑：责任胜于能力 责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。 1.人们为什么对责任敬而远之？ 趋利避害 二、责任逻辑：责任胜于能力 有人