广东移动市场服务营销业务知识题(销方案).docVIP

营销方案 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc297899792 1．当月营销方案（81题） PAGEREF _Toc297899792 \h 2 HYPERLINK \l _Toc297899793 1．1 全球通（33题） PAGEREF _Toc297899793 \h 2 HYPERLINK \l _Toc297899794 1.2预付费（13题） PAGEREF _Toc297899794 \h 8 HYPERLINK \l _Toc297899795 1.3 G3产品（15题） PAGEREF _Toc297899795 \h 11 HYPERLINK \l _Toc297899796 1.4数据业务（12题） PAGEREF _Toc297899796 \h 14 HYPERLINK \l _Toc297899797 1.5 WLAN（6题） PAGEREF _Toc297899797 \h 17 HYPERLINK \l _Toc297899798 1.6 欢乐在线（2题） PAGEREF _Toc297899798 \h 18 1．当月营销方案（81题） 1．1 全球通（33题） 【题型】单选题 1．某客户于7月3日开户时选择了“承诺3个月最低消费88元/月”，在办理方案的次次月（营销方案生效的次月）获得（ ） A．50 B．100 答案：A 题型：单选题 2．关于全球通新增市场－承诺3个月最低消费赠送小额话费方案，以下说法错误的是？（ ） A．本方案属于非一级合约与其它新增方案、合约方案不互斥。 B.协议期内客户不得办理销户、转其它品牌。 C.客户只是需要承诺最低消费，推荐客户办理商旅、上网套餐。 D.该方案如果当月忘记给客户办理，可以在下月补办。 答案：D 题型：单选题 3．某客户于7月3日预转全业务，客户原品牌的月结日在5日，则全球通品牌在7月5日生效，客户选择了“承诺3个月最低消费88元/月 A．50 B．100 答案：A 题型：单选题 4. 新入网HAB类政企客户新入网，承诺一年最低消费88元/月，免预存送（ ）元话费，该方案与其他一级合约（ ）。 A．150，不互斥 B．300，互斥 C．150，互斥 D．300，不互斥 答案：B 题型：单选题 5．客户办理“2G/3G号码承诺使用借记卡和存折托收送话费”活动，赠送的话费是从办理（ ）月起连续（ ）个月每月获赠（ ）元话费。 当月，3，10 当月，3，15 次月，3，10 次月，3，15 答案：C 题型：单选题 6．客户办理“2G/3G号码承诺使用信用卡托收送话费”活动，赠送的话费是从办理（）月起连续（ ）个月每月获赠（ ）元话费。 当月，3，10 当月，3，15 次月，3，10 次月，3，15 答案：D 题型：单选题 7．新入职大中专毕业生客户新入网专享承诺一年最低消费88元/月，免预存送（ ）元话费，承诺一年最低消费（ ）元/月，免预存送600元话费。 150,98 300,98 150,188 300,188 答案：D 题型：单选题 8．客户参加了其他的一级合约，是否可以参加“预转全专享一级合约-免预存送话费”活动? （ ） A．可以 B．不可以 答案：B 题型：单选题 9. 某预付费客户在7月10日办理预转全业务，在网年限是5年，其动态月结日是每月20日，则客户新品牌生效日为7月20日。将在11月起享受网龄优惠，则全球通在网年限是（ ）年。 A．2 B．3 C．4 D．5 答案：D 题型：单选题 10．高离网倾向客户参加承诺一年最低消费58元/月，送150元话费活动后还能不能预约办理本月的话费、福分合约？（ ） A．能 B．不能 答案：B 题型：单选题 11、全球通预存1：1和1：2话费/福分合约要求无合约或合约（ ）个月内到期的客户才可以办理。 2 3 答案：B 题型：单选题 12．办理“预存话费送福分（1：2回馈）”，需查询客户最近半年的消费情况，具体BOSS系统查询路径为：（ ） A．综合帐务－缴费销账管理－销账管理－综合查询－已完全销账账单明细 B．综合帐务－缴费销账管理－销账管理－综合查询－未完全销账账单明细 C．综合帐务－缴费销账管理－销账管理－已完全销账账单明细 答案：A 题型：单选题 13．查询客户的入网时间的查询路径：（ ） A．个人客户业务－－客户统一视图－－客户资料查询－－客户资料查询－－客户信息－－“生效时间” B．号码鉴权后的界面下方，客户统一视图－基本资料－入网时间 答案：A 题型：单选题 14．IPHONE高离网倾向客户（CMP弹出目标客户）承诺一年最低消费88元月，免预存送（ ）元话费（