居住小区物业管理方案讲义.docVIP

枫丹壹号居住小区物业管理方案 目??? 录 一、项目概况 二、序言三、物业管理内容四、物业管理模式五、物业公司组织机构和管理制度六、物业费的成本测算七、物业服务内容、标准及质量保证措施八、管理总体目标与分项目标 九、物业服务时间承诺 十、物业管理费标准及收缴规定 十一、入伙管理工作规程 十二、物业管理服务理念 十三、业户服务 十四、小区文化活动设想 十五、固定资产、易耗品及管理费用成本测算 一、项目概况 1.?地理位置 该项目位于机场路与机场的结合部，东 路，西 路，南 街。北 街 2.?项目主要经济指标 项 目 计量单位 数 值 居住区规划总用地 Hm2 8.64 1.居住区用地 Hm2 58300 ①住宅用地 Hm2 32531.4 ②公建用地 Hm2 3789.5 ③道路用地 Hm2 5363．6 ④公共绿地 Hm2 16615.5 2.其它用地 Hm2 居住户数 户 1690 居住人数 人 户均人数 人/户 总建筑面积 万m2 324153.21 1.居住区用地内建筑总面积 万m2 ①住宅建筑面积 万m2 188251 ②公建面积 万m2 4005 2.大卖场总建筑面积 万m2 58886 项 目 计量单位 数 值 ①大卖场面积 万m2 19385.12 ②公建面积 万m2 3083.5 地下车库及人防 万m2 3.底层架空面积 万m2 住宅平均层数 层 23 人口毛密度 人/hm2 3.0 住宅建筑配套密度（毛） 套/hm2 住宅建筑配套密度（净） 套/hm2 住宅建筑面积毛密度 万m2/ hm2 住宅建筑面积净密度 万m2/ hm2 容积率 万m2/ hm2 停车率 % 停车位 辆 1295 地面停车率 % 地面停车位 辆 住宅建筑净密度 23.97% 60 建筑密度 % 绿地率 % 41.6 二、序 言 《枫丹壹号》由重庆市得顺物业发展有限公司开发。 位于梁平县北池社区，占地面积 万平方米，总建筑面积6.912302万平方米，多层住宅为主，部分商业用途用房为辅的综合项目，共计有多层住宅户数514户。既具都市的繁华，又有怡人的环境，车位总数 个。 针对重庆市得顺物业发展有限公司对枫丹壹号的服务和管理工作提出的高档次、高标准的要求，重庆市兆丰物业管理有限公司在此提出对枫丹壹号服务和管理工作的构想和实施方案。 服务和管理不只是概念炒作、生搬硬套，更不能不思创新，墨守成规,应该科学、客观地进行物业管理设计和策划，兆丰物业公司在资深管理人员的指导下，为客户度身定制服务及管理模式，踏踏实实地协助管理方抓好每个服务和管理细节，创立领先服务品牌，提升物业价值。 我们拟定的服务及管理方案应达到以下目标：1．确保业户获得高标准的服务，满足业户的主要需求；2．支持和促进枫丹壹号的商业物业的招租工作；及后续销售工作； 3．确保枫丹壹号物业管理公司实现科学、规范的服务和管理； 4．确保投资商获得良好且长远的经济效益和社会效益。 同时，服务及管理方案应该达到以下要求： 1．科学、高效：符合多层住宅项目的管理原理； 2．实际、可行：符合枫丹壹号的实际情况并注重可操作性。 3．节省、降耗：最大程度降低运营管理成本的同时保证高标准的管理服务质量。 三、物业管理内容 物业管理将政策和法规为理论依据，服务与业主，建立小区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即