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漫川关水上乐园旅游景区安全管理制度资料
山阳县漫川关玉皇岛水上乐园有限公司安全管理制度
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目 录
TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc247971424 第一章 公司游客服务管理制度 4
HYPERLINK \l _Toc247971425 1 总则 4
HYPERLINK \l _Toc247971426 2 公司活动策划管理制度 5
HYPERLINK \l _Toc247971427 3 旅游市场促销管理制度 7
HYPERLINK \l _Toc247971428 4 游客接待管理制度 9
HYPERLINK \l _Toc247971429 5 票务工作管理制度 11
HYPERLINK \l _Toc247971430 6 公司导游导向管理制度 12
HYPERLINK \l _Toc247971431 7 公司游览环境管理制度 13
HYPERLINK \l _Toc247971432 8 公司旅游安全管理制度 PAGEREF _Toc247971432 \h 15
HYPERLINK \l _Toc247971433 9 公司突发事故应急管理预案 16
HYPERLINK \l _Toc247971434 10 黄金周旅游安全事故应急管理办法 PAGEREF _Toc247971434 \h 19
HYPERLINK \l _Toc247971435 11 公司应急医疗管理制度 PAGEREF _Toc247971435 \h 21
HYPERLINK \l _Toc247971436 12 特殊游客服务管理制度 PAGEREF _Toc247971436 \h 22
HYPERLINK \l _Toc247971437 13 游客物品保管规定 PAGEREF _Toc247971437 \h 24
HYPERLINK \l _Toc247971438 14 公司游乐设备管理制度 PAGEREF _Toc247971438 \h 25
HYPERLINK \l _Toc247971439 15 公司服务质量评定管理制度 PAGEREF _Toc247971439 \h 28
HYPERLINK \l _Toc247971440 16 公司内部质量审核办法 30
HYPERLINK \l _Toc247971441 17 不合格及纠正与预防措施的管理 32
HYPERLINK \l _Toc247971442 18 游客投诉与抱怨的处理 PAGEREF _Toc247971442 \h 34
HYPERLINK \l _Toc247971443 第二章 公司部门工作职责及员工岗位职责 PAGEREF _Toc247971443 \h 37
HYPERLINK \l _Toc247971444 1 董事长职责 PAGEREF _Toc247971444 \h 37
HYPERLINK \l _Toc247971445 2 景区总经理职责 PAGEREF _Toc247971445 \h 37
HYPERLINK \l _Toc247971446 3 办公室工作职责 PAGEREF _Toc247971446 \h 38
HYPERLINK \l _Toc247971447 4 工程部工作职责 PAGEREF _Toc247971447 \h 43
HYPERLINK \l _Toc247971449 5 安全部工作职责 46
HYPERLINK \l _Toc247971450 6 财务部工作职责 49
HYPERLINK \l _Toc247971453 第三章 旅游公司行政工作管理制度 PAGEREF _Toc247971453 \h 52
HYPERLINK \l _Toc247971454 1 会议管理制度 PAGEREF _Toc247971454 \h 52
HYPERLINK \l _Toc247971455 2 文件管理制度 PAGEREF _Toc247971455 \h 53
HYPERLINK \l _Toc247971456 3 公文管理规定 58
HYPERLINK \l _Toc247971457 4 印鉴管理制度 59
HYPERLINK \l _Toc247971458 5 机要文书管理规定 61
HYPERLINK \l _Toc247971459 6 保密制度 62
HYPERLINK \l _Toc247971463 7 通讯工具使
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