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* * 新东方商务模式分析 在失望中寻找希望，人生终将辉煌 主要内容 总结 公司简介 发展历程 商业模式分析 差异化体现 新东方目前是中国大陆规模最大的综合性教育集团。该公司成立于1993年，经过短短十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。 截止2011年底，新东方已在全国39个城市设立了41所学校、400多个学习中心和6家子公司，累计培训学员近1200万人次。 发展历程 1993年－1995年：单一模式阶段 针对当时国内出现的“出国热”这一市场机遇，开办小型辅导班为留学人员提供出国考试培训，客户锁定在选择参加出国留学英语考试的考生。 1996年－2000年：快速扩展阶段 开始向英语培训的其它领域和相关行业进行扩展，其业务主要包括留学考试培训、基础英语培训、英文培训书籍出版、出国咨询服务等。 2001年－现在：集团化运作阶段 对内部组织结构进行重组，将“分封制”的松散结构改造成紧密的集团化运作模式，在培训市场扩展的同时，向正规教育领域扩展，提供包括英语、IT、会计等技能培训，职业和基础素质教育，在线教育，图书、软件等教育相关产业和出国咨询服务。 单一模式 快速扩展 集团化运作 商业模式的要素 能够为哪些客户提供价值？ 如何为客户提供服务 价值体现 价值判断与竞争对手有何不同？特点何在？哪些战略控制方式能够抵消客户或竞争对手的力量？ 如何形成自己的核心竞争力 关键资源 如何为客户创造价值从而获取其中一部分作为利润？采用什么盈利模式？ 如何获得盈利 盈利模式 通过市场调查和可行性分析的论证，挖掘有助于企业发展的市场机遇。 如何挖掘市场需求，从而扩展自己的业务 市场机会 具体内容 要解决的问题 构成要素 市场机会 市场机会即市场上存在的但尚未得到满足或尚未完全得到满足的需求。 出国热 各种英语证书含金量的增加 、考研热 全民英语的热潮、网络技术的发展、市场对于专业人员需求的增加、民营教育的蓬勃发展 企业只有具备敏锐的眼光，善于发现市场机会，通过可行性分析的论证，有效地抓住和利用有利的市场机会，适时推出自己的产品，才能迅速抢占市场先机。 客户价值 校训：追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌 1、多样化的培训内容可以满足不同层次学员的需求,并为学员提供个性化的培训方案和一站式的服务内容。 最孤独的时候不会有谁来陪伴你最伤心的时候也没有人来呵护你只有你自己经历着一些必经的经历 只有你自己才能回答一些生命中的难题 爱自己 相信自己坚持到底 以学员为中心，不断创新，努力提供差异化的服务 3、倡导积极的人生态度，激发学员对于人生理想的追求和努力。 2、实用技巧和应用技巧的完美结合，全面提高语言的掌握、应用和应试能力。 盈利模式 ①在英语培训领域，通过开设涵盖从初级到高级的各系列课程，建立产品金字塔结构，满足从低端到高端各层次学员的需求,通过为学员提供个性化的培训方案从中获取利润。 少儿英语培训班、英语语法培训班、美语口语初级班 英语四级培训班、新概念英语培训、英语写作强化班等 英语六级 考研英语 高级口译等 托福 雅思 GRE 英语培训的产品金字塔结构 高级 中高级 中级 初级 盈利模式 ②开辟新的价值获取源泉。例如借助品牌优势，进入电脑、会计等专业认证考试培训领域（非英语专业）向职业教育和基础素质教育领域扩展，例如北京的IT教育学院、扬州的中小学校。通过为学员长期的职业或素质教育，从而开辟了获取长期、稳定、可预期收入的新领域。 ③推出在线教育。新东方在Internet领域，与新浪等网络服务商合作，推出“新东方教育在线”，将所有适合在网上学习的课程都在这个平台上推出，以在线教育+教育软件这种全新的标准化的教育方式打破地域对需求的制约，使网络教育成为了价值获取的新源泉。 关键资源 关键资源 优秀的师资队伍 高学历人才 大多海归背景 卓越的企业家 俞敏洪 独特的教学方法 王强的“美语思维训练法” 江博的“激情联系学习法” 杜子华“电影视听培训法” 幽默、忘我、夸张、激情 优秀的管理团队 王强、包凡一、 徐小