医院全面绩效管理体系与设计方案.ppt

医院全面绩效管理体系与设计 ;一、绩效的含义; 绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程； 绩效的三个“什么” 优秀绩效＝ 潜能（能做什么）＋行为素质（如何做） +结果（做到什么）;; 什么是绩效管理？;绩效管理是什么？;战略导向绩效管理系统模型;;医院战略目标;绩效管理的八大原则;绩效考评的八大原则;绩效管理的四大机制;为什么进行绩效管理？; 通过建立和完善目标导向与以人为本相结合的，体现公平、公正、公开的绩效考评体系，提升医院的组织效能和员工积极性，确保医院战略目标的实现。;绩效管理有什么作用？;绩效管理有什么作用？;绩效管理到底要解决什么问题？;绩效管理到底要解决什么问题？;绩效管理到底要解决什么问题？;绩效管理到底要解决什么问题？;绩效管理体系与人力资源体系的关系;绩效管理存在的主要问题; 绩效管理存在的主要问题;绩效管理存在的主要问题; 实施绩效管理应把握的要点;实施绩效管理应把握的要点;什么是绩效考核？;绩效考核的原则;为什么要进行绩效考核？;评 价;岗位责任制考评体系;人力资源管理者角色模型鱼骨图;;基础和保障之一：企业领导人和各级管理者责任到位;基础和保障之二：绩效管理的制度保障;基础和保障之三：绩效管理环境条件的具备;绩效考评 活动：考评责任主体的绩效 时间：绩效期间结束时;绩效考核的步骤;? ;选择绩效指标的原则;关键业绩指标(KPI)的特点和价值;绩效指标体系;绩效指标体系;绩效考核指标确定;绩效考核的主要方法;绩效考核方法优缺点比较;绩效考核方法优缺点比较;绩效考核内容确定依据;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核内容;绩效考核的形式;绩效考核需要注意的问题;绩效管理职责划分;绩效管理小组组织架构图;;;;（二）绩效监管部门;;;;（三）各部门主任职责;; 医院在实现医疗质量精细化管理的进程中，最大程度保障了医疗安全。为了质量精细化管理可持续改进，绩效管理模式作为保障机制也需要不断跟进。;2011-至今;绩效管理体系;绩效管理体系;序号;;质量精细化管理与绩效管理 ; ; 当前，各级医疗机构急救中心面临着巨大的诊疗压力，特别是进入抢救室的患者，如何及时转入专科治疗，尤其是多器官联合疾病的急诊患者，如何及时从急救中心抢救室转入专科治疗也成了医院关注的问题。 ; ★ ≤48小时转入专科病房的患者达到86% ★ 48 小时＜转入专科病房的患者≤72小时滞留率为7.92% ★ ＞ 72小时的患者滞留率为6.08% ; 纳入绩效考核后，在全院各科室的通力配合下，2014年上半年急抢48小时内收住率明显上升，疏通救治通道。 ;行业规定： 住院患者外科手术预防使用抗菌药物时间控制在术前30分钟至2小时； 《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（卫办医发(2008)48号） ;（2009-2014年）：绩效管理将该项指标纳入科室考核体系，配合药学部在全院推动落实，保障医疗质量持续改进。; 2012年至2013年我院医务人员手卫生依从率在有人监督的情况下为85％-90％左右。改变调查方式，增加暗访调查，数据显示我院医务人员在无人监督的情况下手卫生依从性为17％左右。 在绩效管理干预下，加大对全院手卫生依从性培训及监管，暗访调查，2014年我院手卫生依从性明显升高。 ;; 改变病理科传统绩效管理模式，加大对病理科人才建设支持力度，促进学科快速发展，加快孵化疆内临床重点专科速度，病理专业大跨步发展。 2014年新疆维吾尔自治区临床重点专科第一名;病理科布局;*;案例6：绩效管理助推科室质量精细化管理落地 ——科主任绩效管理改进; 多学科综合治疗协作组（multidisciplinary team ,MDT）可通过多学科的会诊解决患者在诊断和治疗中的难题，制定最合理的诊治方案。 MDT在国外大型医疗中心已经成为肿瘤治疗的重要模式，在国内也处于快速发展阶段。; 肿瘤中心 ; 在医院绩效管理的大力支持下，肿瘤多学科迅速发展，从单独学科专家讨论会发展为多学科联合门诊。 2013年多学科会诊例数728例，较2012年增长了52%。 肿瘤高级专家门诊成立仅半年就诊人数达1628人。;Page ? *;Page ? *;