怎样与上司相处赢得共识.pptVIP

第六讲 与上司相处：赢得共识;;;3、 当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会： A．告诉上司的秘书说不在。 B．接电话，而且该说多久就说多久。 C．告诉对方你在开会，待会再回电话。 4、 有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说： A．我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。 B．今天不行，下午四点我要开个会。 C．你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。 5、 你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会： A．个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。 B．忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。 C．把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。 6、 有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说： A．我不想听办公室的流言。 B．跟公司有关的事我才有兴趣听。 C．谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。;【测试说明】 ? ??? 良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级，同事，下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害。 ??? 本测验选择了一些在工作中经常会遇到的，比较尴尬的，难于应付的情境，测查你是否能正确地处理这些问题，从而反映你是否了解正确的沟通的知识，概念和技能。这些问题看似无足轻重，但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低，不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受，或会使自己处于什么样的境地。 【参考答案】 ???? 1、A???? 2、A???? 3、C???? 4、C???? 5、C???? 6、B 回答正确得1分,错误得0分。总分在0—2分之间表明你的沟通能力较低,得分在3---4分之间为中等,得分在5—6分之间为较高。分数越高，表明你的沟通技能越好。;如何与上司相处？;1、 你的上司是个什么样的人？??;2、你是否在帮助上司达到目标？?;3、 你的上司是喜欢在上午处理问题，还是在下午？??;4、 你对上司寄予你的期望是否了然于胸？???;5、你是否竭尽全力地使我的上司和部门都显得很出色？?;二、与上司相处的艺术; 1、穿着要得体大方 　　 　 2、上班要尽量早一点 　　 　　3、上班时不要老看时间 　　 　　4、做事要坚决果断 　　5、处理事情要冷静 　　6、尽快熟悉公司的一切 　　7、做事要积极主动 　　8、不在工作时聊天 　　9、不要和老板争吵 在工作中，与老板难免会有一些误会，但不要因这个误会引起你和自己的老板争吵，因为同老板打交道有一条至关重要的准则----永远不要坚持一场不能获胜的战争。如果与老板的确发生一些冲突，这时你应该记住的是：讲究方法，除了注意时机、澄清问题、提出方法以外，更值得一用的是“站在上司的角度思考问题”：如果你自己此刻站在上司法的位置上，你会怎么处理这件事，多设身处地为上司法想想，改变一下自己的思维方式。 　　10、认真钻研业务知识 ;怎样与上司相处;准确定位原则;渠道原则;彼得原理;尊重原则;其他原则;四、不要让上司认为你的存在是对他(她)的威胁 对于专权的上司，你必须将工作进程的每个环节都向他(她)报告，尽管私下你有自己的工作方式和作风，但在表面上仍要以上司的处理风格为自己的工作风格。这样既能表现出一点上司引以为荣的地方，又能让上司相信你是他(她)的“心腹”，至少也是值得信赖的下属。切记不要代替上司领功、跟上司“抢镜”。 五、不说无意识的话 下属不应随意主动向上司搭讪，有些人以为随便与上司搭讪，就可以跟上司建立友谊，其实，由于身份、处境等不同，作出的反应是有差别的。下属应对上司说些工作方面有建设性的话。 六、勇于承认错误 如果你违反了单位纪律、工作规则，就应对自己的过失负责，应深知承认错误并非羞耻之事，相反，被人揭穿了仍死不承认，才是不明智的。 七、摆脱漩涡 如有同事拉拢你为加薪、升职等事而逼胁上司作出承诺，你必须设法摆脱他们，不要轻易被人利用当枪使，应用智慧与上司妥善处理好各种关系。 ;C.和领导保持和谐;;;善于对领导说好话;多向领导汇报工作;其余部分心得;如何给上司提建议;怎样得到上司的赏识;与上司产生了误解怎么办;读懂上司的肢体信号（一）;读懂上司的肢体信号（二）; 读懂上司的肢体信号（三） ;读懂上司的肢体信号（四）;读懂上司的肢体信号（五）;读懂上司的肢体信号（六）;读懂上司的肢体信号（七）;读懂上司的肢体信号（八）;D、四大绝招 与各种上司聪明共事;与模糊型上司共事　;与马虎型上司