项目经理效益管理与工地营销教材.pptVIP

项目经理效益管理 与工地营销; 赚钱致富的关键;前 言 一、企业平台 二、客户价值 三、科学管控 四、全员营销 五、转介绍 ; 家装企业发展的竞争力演变; 企业上什么?; 职业化员工; 职业化员工;职业化员工的特征; 乐在工作; 关键词:客户价值;; 客户是敌人?;经济期望：便宜、实惠; 家庭装修客户消费心态; 客户是是什么?;工地:家装企业核心竞争力; 讨论; 标准工程:赢在细节; 规范化执行;家装项目经理的管理核心; 客户关系是转介绍的基础; 思考; 装饰企业品质管理三做到; 善用5S工作原则; 卓越的质量控制; 质量是家装营销的根本; 品控管理; 品控的关键; 品控的关键; 品控的关键; 沃尔玛总裁成功故事; 品控的关键; 家装企业品控的关键; 家装企业品控的关键; 工程管理系统分析; 项目经理有效管理; 家装企业工班管理与沟通; 家装企业成功的秘密武器; 家装企业成功的秘密武器;样板房工程; 样板工程; 工地形象案例; 如何做到; 营销思维; 家装企业不可忽视的连带销售渠道; 导入全员工地营销服务; 导入全员工地营销服务; 我们对服务的理解; 成功的秘密武器; 沟通的关键; 有效沟通; 责任与使命; 项目经理的正确思想; 客户分析; 赢得客户的喜欢，就是要说他喜欢听的话，满足他的心理需求。这就需要设计师对客户进行性格分析，针对不同的性格，说他们所喜爱的话，也就是“见人说人话，见神说神话”。见人说人话，见神说神话,就是满足客户的需求，这里介绍与不同性格的人相处的方法： ; 从情绪的角度，有人将性格规结为四种： 活泼型性格 完美型性格 力量型性格 和平型性格 有人将这四种性格与《西游记》中的四个主人公相对照，恰恰相符。唐僧是完美型性格，孙悟空是力量型性格，猪八戒是活泼型性格，而沙僧则是和平型性格。;顾客的个性心理特征; 活泼型性格表现特征 1、喜欢广交朋友，但由于说话时不经思索，故常常容易得罪人，但他自己却并不在意 2、不管对任何事物有没有认识，他们总喜欢评头论足，即使发表了错误意见也无所谓 3、轻易做出许诺，但一般很难兑现 4、耐不住寂寞，总要出去寻找乐趣 5、意志力薄弱，经不住怂恿; 活泼型客户解决方案 对待活泼型客户，一定要满足他们爱说话的习惯，不要打断他们，要对他们的发言给予肯定并欣赏，这样，他们很快就会喜欢你。同时，给他们设计一些新鲜的东西，或采用一些新的工艺与材料，经常与他们联系，或一起吃饭、游玩，就能迅速增进双方的感情，取得他们的信任。后期维护好，经常保持沟通，就能为自己带来很多新客户。;顾客的个性心理特征; 完美型性格表现特征 1、完美型从不轻易发言，总是经过一段深思熟虑，才会说出他该说的话。 2、他们总是要求完美，无论是对自己还是对别人，心思很细密，考虑很周到 3、他们从不轻易做决定，也不轻易许诺什么，但做出许诺以后，他们会为此全力以付 4、他们有选择性地交朋友，不愿意与肤浅的人交流，他们对自己的保护也很深，从不轻易透露想法或表达情感; 完美型客户解决方案 对待完美型客户，服务态度一定要认真，不能有丝毫马虎，因为他们既属于冷静的思考者，同时又属于很情绪化的人，对待他们不喜欢的人，他们会不屑与之交往。所以，各项工作都要做到非常认真、细致，同时不要急于求成，要给他们一个选择与对比的时间，因为他们决不会轻易与别人签单，所以你还是有机会的，只要自己做得足够好。;　　对待完美型　　1、尊重他的时间安排和个人空间，有时他需要一个人想点事情。　　2、千万不要忽视细节。　　3、再三地、具体化地赞美他的一个优点，否则他会认为你在敷衍他。　　4、在他心情不好的时候，倾听他，理解他。?;顾客的个性心理特征; 力量型性格表现特征 1、他们往往不给别人发言的机会，认为你只要听他的就行了，他说的总是对的 2、他们自己干事雷厉风行，因此希望别人也是这样，如果你拖拉，他们会马上批评你 3、他永远是领导者，而你最好做执行者 4、他们外表不苟言笑，因此也不喜欢随意开玩笑的人; 力量型客户解决方案 1、满足他们的领导欲，要学会聆听，而且要听得仔细，因为他们没有耐心再说第二遍 2、更不要与他们反驳 3、只要按照他的要求，他就会很快签单 4、即使客户说得不对，你也不要反驳，只要按照正确的方式把事做好就行了，因为他们更关心结果;　　对待力量型