三 公共关系的责与功能.pptVIP

第三讲 公共关系的职责与功能 对于公关从业人员,了解公关的职责,有助于明确自己在组织中的地位及应持有的基本立场,为具体公关活动和工作开展奠定基础。 对于管理人员而言,了解公关的功能,有助于进一步理解公关人员的工作,以保持对公关人员应有的尊重。 公共关系的职责 公共关系的基本职责 公共关系职责相关的活动范畴 （见教材P33） 交际与游说 新闻与广告宣传 专题活动策划 征询调查活动 危机处理 公共关系的基本职责 1、传播沟通，树立形象 2、采集信息，收集资料 3、咨询建议，参与决策 4、协调沟通，教育引导 1、传播沟通，树立形象 组织创建时期 案例：北京长城饭店的成功公关 组织处于顺境时期 组织处于逆境时期 案例：两角钱等于八十万 （P27） 案例：早报邀您探秘“仙草” 案例：北京 长城饭店的公关活动 1．1984年长城饭店落成，为了宣传形象，打开知名度，把里根总统的答谢宴会地点争取到了长城饭店，在几百名记者的采访报道中，长城饭店名扬全球（一次公关的大手笔） 2．有一年的圣诞节，长城饭店邀请各国驻华大使馆的小朋友到长城饭店装饰圣诞树，当小朋友回到大使馆时，他们将长城饭店也带了回去。 3．一个客户服务员收拾房间，发现有位客人的书摊开在床上，她收拾好房间后将一张小纸片插进摊开的书本作为记号，客人非常感动。 早报邀您探秘“仙草”百名读者明赴森山零距离接触野