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易车行汽车俱乐部 成交技巧2 1）把握成交时机： ①??? 成交信号： a)????? 语言信号—问价 b)????? 动作信号 c)????? 表情信号 ②??? 把握成交时机 a)??????? 客户开始注意或感兴趣； b)??????? 客户点头、微笑或直视销售人员； c)??????? 客户坚持谈论主要问题； d)??????? 谈论订购及付款方式或开始关心售后服务时； e)??????? 询问合约内容； f)????????? 谈到有人买过或与朋友商议时； g)??????? 报怨其他品牌时； h)??????? 顾客不再提问进行思考时； i)????????? 话题集中在某汽车时。 成交技巧3 ①??? 入门： a)??????? 观察顾客对汽车的关注情况，确定顾客的购买目标； b)??????? 让顾客集中在目标汽车上； c)??????? 帮助顾客作出明智选择； d)??????? 强调购买会得到的好处； e)??????? 强调优惠期； f)????????? 强调汽车不多； g)??????? 进一步强调优点给顾客带来的好处； h)??????? 让顾客相信此次购买是非常正确的决定。 ②??? 成效策略 a)??????? 迎合法 b)??????? 选择法 c)??????? 协商法 d)??????? 真诚建议法 e)??????? 利用形势法 成交技巧