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深圳市华为技术服务有限公司
服务规范手册
2003 年10 月
深圳市华为技术服务公司
——服务规范手册
目录
第一部分 理念 3
一、质量管理理念 3
二、工程质量工作原则 3
第二部分 口诀 2
一、安全生产口诀 2
二、硬件质量标准口诀 2
第三部分 正文 2
第一章 行为规范手册 2
总 则 2
细 则 2
一、精神面貌 2
二、言谈 2
三、举止 3
四、邮件、传真书面往来 4
第二章 通信工程安全生产手册要点 5
第三章 V4.1质量标准A类问题 7
窄带质量检查标准 A类问题（含128模，B型机） 7
窄带质量检查标准 A类（接入网）： 8
宽带数通 A类问题 10
MA5100 10
MA5200： 11
MA5200EMA5200F 12
MD5500 12
Radium8750 V100R002 12
UA5000 13
S3026VMA5306 14
IP HOTEL 14
ISN8850/Radium8750 V500R002/V500R005 16
Ne系列路由器和S8016 17
产品特性部分 18
（一）、SDH 产品 18
（二）、DWDM产品 18
（三）、网管产品： 19
（四）Metro 产品 19
无线NSS侧: 20
无线GSM-BSS侧: 20
无线CDMA-BSS侧: 21
智能网： 22
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