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(五). 化妆品市场使用调查 ●护肤品 / 润肤品类别中根据各类细分产品销售管道也不相同，身体用护肤品和手部护肤品有 55% 的销售额来源于超市和大卖场，面部护肤品和眼部护肤品在百货商店的销售额分别占了 30% 和 50% ●百货专柜购买品牌化妆品的购买分析 两类均使用者为10.3%. 5.7%主要使用百货专柜品牌的彩妆类化妆品 87%的人主要使用百货专柜品牌的护肤类化妆品 ●化妆品使用者的年龄集中在20-45岁之间，其比例高达84.6% ●化妆品使用者的年龄集中在20-45岁之 间，其比例高达84.6% ●百货专柜消费者心理分析 （取材自2007年新华网百货专柜化妆品 牌调研） 44.6% 目前专柜品牌化妆品太同质化 32.1% 专柜品牌商品功能本身技术特色不清楚 27.1% 专柜品牌化妆品的导购不易让人信任 20.1% 专柜品牌化妆品的服务质量不够细 13.4% 专柜品牌化妆品的商品太贵 被调查者认为 贰. 百货专柜消费者心理分析 (一). 女性化妆品购买心理透视 莎士比亚曾说过： 上帝创造女人一张脸，女人再给自己造一张。 ●虚荣心 女人有两张脸，一张是天生的，一张是想要的。很多女性都通过用化妆品来装扮自己，使她们更加靓丽、健康，青春常在。她们也通过化妆来增强自己的自信心，更想得到他人的赞许。还有一些女性以消费名牌高档化妆品来显示自己的经济实力、消费层次和品味，向别